Desde Seguros Bolívar nos preocupamos por brindarles procesos y servicios de calidad. Por eso, y gracias a nuestro compromiso con gran satisfacción recibimos la certificación ICONTEC, en cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, que reconoce que nuestra #ARL tiene un sistema de gestión de la calidad robusto, con muchas fortalezas, que aseguran el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. ✅
¿Qué es la norma ISO 9001:2015?
La ISO 9001 es un estándar de calidad internacional que traduce International Organization for Standardization y establece un Sistema de Gestión de la Calidad.
Este estándar contiene un conjunto de políticas y requisitos que pueden ser aplicados a cualquier tipo de empresa sin importar su sector o tamaño.
Este conjunto de requisitos definen la manera cómo la empresa puede ofrecer un servicio óptimo. 👍
¿Para qué sirve la certificación ICONTEC?
Esta certificación permite que las empresas tengan procesos de calidad garantizados, ya que durante el proceso, estas deben:
- Demostrar su capacidad de ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes. 🤝🏽
- Cumplir con el marco legal vigente, de acuerdo a su naturaleza.
- Aumentar la satisfacción de los clientes, por medio de procesos de calidad, y del cumplimiento de las normativas que exige la ley para su buen funcionamiento.
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¿Cómo fue el proceso para Seguros Bolívar?
ICONTEC llevó a cabo un proceso de auditoría en donde se evaluaron todos los procesos misionales y de apoyo a la gestión de la ARL, en Bogotá y otras tres sucursales.
El equipo auditor concluyó que la ARL de Seguros Bolívar tiene un sistema de gestión de la calidad completo. Su concepto general fue favorable para el otorgamiento de la certificación. 😊
El certificado del Sistema de Gestión de la Calidad de la ARL de Seguros Bolívar; fue otorgado con el siguiente alcance:
«Prestación de servicios de la ARL Seguros Bolívar a nivel nacional a las empresas y trabajadores afiliados, orientados a la promoción de la seguridad y salud en el trabajo, prevención de enfermedades y accidentes laborales; así como la atención asistencial y económica de aquellos trabajadores que han sufrido accidentes o enfermedades con ocasión o como consecuencia del trabajo que desarrollan, basados en la legislación en riesgos laborales en Colombia.» 🇨🇴
¿Qué significa para Seguros Bolívar la Certificación ICONTEC?
Este certificado ratifica nuestra vocación de servicio al cliente, de forma amable, sencilla y confiable, buscando siempre su máxima satisfacción; y contribuye con el fortalecimiento de la competitividad de la ARL en el mercado. Es un mensaje de tranquilidad y confianza para nuestros clientes actuales y futuros. 🙋🏻♂️
El certificado de nuestro sistema de gestión muestra el alto compromiso con el que asumimos la misión de cuidar y apoyar a los trabajadores del país y a las empresas que los emplean, motores del desarrollo de nuestro país.
¿Qué sigue?
La meta ahora es ser perseverantes en el espíritu de la norma: la mejora continua; camino que nos llevará a alcanzar todos los objetivos que nos propongamos. 👏
Desde Seguros Bolívar estamos comprometidos con ofrecer servicios de calidad para su beneficio.
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