La inteligencia artificial dejó de ser una promesa futura para convertirse en una herramienta clave en la transformación de las empresas en Colombia. Hoy, organizaciones de distintos sectores están entendiendo que adoptar IA no es solo una decisión tecnológica, sino un proceso profundo de cambio cultural, desarrollo de talento y evolución en la forma de trabajar.
En este contexto, Seguros Bolívar, una compañía con 86 años de trayectoria en el país, está dando un paso decisivo al integrar la inteligencia artificial como un eje estratégico de su negocio. A través de una alianza con LAB10, empresa líder en transformación organizacional para convertirse en AI-first, la aseguradora ha logrado acelerar su evolución, impactando directamente a sus equipos, procesos y resultados.
La inteligencia artificial como motor de transformación empresarial
El entorno empresarial actual exige respuestas más rápidas, experiencias más personalizadas y una toma de decisiones basada en datos. Para organizaciones con estructuras consolidadas y altamente reguladas, como las del sector asegurador, el reto no es menor.
Seguros Bolívar identificó que, aunque existía un alto interés por innovar desde distintas áreas, también había una brecha importante entre la motivación y la capacidad real de llevar la inteligencia artificial al trabajo cotidiano. Faltaban conocimientos prácticos, habilidades aplicadas y herramientas que permitieran a los equipos experimentar con IA desde su propio rol.
Según Germán Sánchez, vicepresidente de Tecnología de Seguros Bolívar, el foco fue claro desde el inicio, “la prioridad fue democratizar el conocimiento, empoderar a los equipos y reducir tiempos de respuesta para generar soluciones tangibles y de impacto”.
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De la intención a la acción: retos que impulsaron el cambio
Antes de iniciar este proceso, la organización enfrentaba desafíos comunes en muchas empresas tradicionales:
- Dependencia excesiva de equipos técnicos especializados.
- Procesos manuales y poco escalables.
- Tareas repetitivas o de bajo valor que consumían tiempo de roles estratégicos.
- Dificultad para experimentar y prototipar soluciones de manera ágil.
- Falta de apropiación de la inteligencia artificial como una capacidad transversal.
Estos retos evidenciaron la necesidad de un enfoque distinto: uno que no se limitara a implementar tecnología, sino que fortaleciera las capacidades internas y promoviera una cultura de aprendizaje continuo.
LAB10: un aliado estratégico para convertirse en una organización AI-first
En la búsqueda de un aliado que acompañara esta transformación, Seguros Bolívar encontró en LAB10 una empresa con experiencia en guiar a organizaciones hacia un modelo AI-first, donde la inteligencia artificial se integra de forma responsable, práctica y alineada con la estrategia del negocio.
De manera conjunta, diseñaron e implementaron un proceso integral que abarcó desde los primeros acercamientos a la IA hasta su incorporación en la cultura organizacional. El objetivo no era solo aprender sobre inteligencia artificial, sino usarla para resolver problemas reales y generar valor desde el día a día.
Resultados concretos: personas, procesos y soluciones reales
El impacto de esta alianza se refleja en cifras y resultados claros. Durante el segundo semestre de 2025:
- Más de 300 colaboradores fueron capacitados y hoy utilizan aplicaciones reales de inteligencia artificial en su trabajo diario.
- Se resolvieron más de 100 retos operativos y de negocio mediante soluciones apalancadas en IA.
- Los equipos lograron reducir tiempos, automatizar tareas repetitivas y prototipar soluciones con mayor rapidez.
Este enfoque permitió que la inteligencia artificial dejará de ser un concepto abstracto y se convirtiera en una herramienta cotidiana, accesible y útil para distintas áreas de la organización.
Innovar desde el activo más valioso: las personas
Para Valentina Ponce de León, Co-Founder & CEO de LAB10, este proceso demuestra que la verdadera transformación comienza desde el talento humano. “Seguros Bolívar está innovando desde su activo más valioso: su gente. En una industria tradicional y altamente regulada, dar este paso requiere visión, liderazgo y una cultura que valore el aprendizaje continuo. Lo que hicieron fue abrirle la puerta a la IA de forma responsable, práctica y orientada al impacto”.
Este enfoque refuerza una tendencia creciente en las empresas colombianas: la inteligencia artificial no reemplaza a las personas, sino que potencia sus capacidades cuando existe una cultura adecuada.
Un modelo que marca el camino para otras empresas en Colombia
La experiencia de Seguros Bolívar y LAB10 se convierte en un referente para otras organizaciones que buscan avanzar en su transformación digital. Demuestra que es posible adoptar inteligencia artificial de manera ágil y segura, incluso en sectores altamente regulados.
No se trata de tener todas las respuestas desde el inicio, sino de contar con liderazgo, disposición para aprender y apertura al cambio. Empezar con casos reales, involucrar a los equipos y construir capacidades internas es clave para lograr una adopción sostenible.
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Inteligencia artificial responsable, ágil y con impacto real
Hoy, Seguros Bolívar consolida un modelo de transformación que va más allá de la tecnología. Un modelo que integra cultura, estrategia y capacidades, y que abre una hoja de ruta clara para que más empresas en Colombia inicien su propio camino hacia una adopción responsable, ágil y sostenible de la inteligencia artificial.
En un entorno donde la velocidad y la adaptabilidad marcan la diferencia, este tipo de iniciativas demuestran que la transformación digital es, ante todo, una transformación humana.
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