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Talento Humano, desarrollo y bienestar primero

Talento Humano, desarrollo y
bienestar primero

Con talento humano hacemos la diferencia

El desarrollo del talento es de suma importancia para la estrategia de Seguros Bolívar, contar con el talento clave en los equipos resulta ser el elemento definitivo a la hora de responder a los retos de nuestros clientes.

Funcionarios Administrativos
  • Seguros Bolívar
  • Asistencia Bolívar
  • Soluciones Bolívar
  • IPS Salud Bolívar
  • Total general
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Asistencia Bolívar
Asistencia Bolívar
Asistencia Bolívar
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Asistencia Bolívar
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Asistencia Bolívar
Asistencia Bolívar
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Mujeres en cargos directivos

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Edad por tipo de cargo

  • Seguros Bolivar
  • Asistencia Bolivar
  • Soluciones Bolivar
  • IPS Salud Bolivar
  • Gran total
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Antigüedad

  • Seguros Bolivar
  • Asistencia Bolivar
  • Soluciones Bolivar
  • IPS Salud Bolivar
  • Gran total
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Funcionarios Comerciales
  • Funcionarios Comerciales
  • Agentes independientes y agencias
  • Edad por tipo de cargo
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Rotación 
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Rotación por género
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Beneficios administrativos y comerciales

Los beneficios que ofrecemos a nuestros empleados nos han permitido atraer, fidelizar y motivar el talento humano en nuestra compañía. Nuestro tejido humano es fundamental en el logro de los objetivos corporativos, por ello, seguimos trabajando para contar con más y mejores iniciativas. 

Estos son los beneficios para nuestros empleados obtienen:

Auxilios 2019
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Cuidado de nuestros funcionarios

Bolívar Social

En el 2019 renovamos nuestro programa de Bienestar, lo re-brandeamos como Bolívar Social, y nuestras acostumbradas actividades las cambiamos por el diseño de experiencia que fomenta el compañerismo, la promoción de nuestra cultura y sobretodo el cuidado de nuestra gente. 

En Bolívar Social apelamos a las emociones para generar momentos para recordar y despertar el orgullo por nuestra forma de ser y de hacer las cosas; a simple vista esto puede verse como una medida sencilla pero sus repercusiones son importantes, no solo en la satisfacción de nuestra gente, sino en la percepción que tiene de Seguros Bolívar como empleador, y más importante con la dimensión de recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza, que es reconocido por la normatividad colombiana (Res. 2646 de 2008) como factor protector intralaboral frente al riesgo psicosocial.

Nuestras experiencias cumplen los siguientes criterios: 
  1. Todas se programan durante un día y las personas son libres de elegir el momento del día en el que quieren vivirla.
  2. Están diseñadas para vivirlas en grupo, así que se fomenta la participación en “parche”.
  3. La participación es voluntaria, pero el esfuerzo en diseño hace que sean llamativas.
  4. Tienen un componente digital y un componente presencial.
  5. Son replicables a nivel nacional e itinerantes en Bogotá.
2019

 

Para este año realizamos 8 experiencias, cada una de ellas estuvo enfocada en diferentes emociones, anhelos y algunas de estas se extendieron a los hijos de nuestra gente, algunas de estas actividades fueron:

  • Iniciando el año invitamos a todos a soñar construyendo su propio Mapa de los Sueños, en esta experiencia invitamos a nuestra gente a identificar, compartir y comprometerse con ese sueño que se ha quedado pendiente y que con algo de motivación puede convertirse en realidad.
  • En el mes de junio hicimos las Vacaciones recreativas para los hijos de los funcionarios. En Bogotá participaron 350 niños, durante 4 días tuvieron la oportunidad de compartir, jugar, desarrollar su creatividad y vivir momentos inolvidables. 
  • Anualmente en el mes de septiembre se realizaba el bingo de la compañía, en el que se cubría sólo el 7% de la población para Seguros Bolívar, Asistencia Bolívar y Soluciones Bolívar. En el 2019 decidimos darle un giro de 180° y creamos una experiencia para compartir en familia, celebrando “El día de la Familia”. Pasamos de una asistencia de 600 personas (funcionario con 1 acompañante) a 3500 personas (funcionario con su grupo familiar). Evidenciando que las personas participan más en actividades donde se involucra su grupo familiar y también que nuestro impacto va más allá del vínculo laboral y, además que generamos lazos mucho más fuertes y genuinos con nuestras familias.

Todas las actividades que son diseñadas por el equipo son desarrolladas en cada una de las sedes u oficinas donde buscamos que nuestra gente pueda desconectarse por un momento del estrés que puede conllevar el día a día.

Yo me quiero yo me cuido

Yo me Quiero Yo me Cuido es el programa de autocuidado de Seguros Bolívar, diseñado para mejorar los hábitos de autocuidado y llevando un mensaje de vida más productiva y más saludable. Nuestro programa cuenta con tres ejes:

  1. Actividad Física
  2. Nutrición
  3. Bienestar emocional

En Yo me Quiero, Yo me Cuido (#YMQYMC) diseñamos experiencias que buscan que nuestra gente se conecte con un estilo de vida más saludable adquiriendo hábitos de autocuidado y sin mucho sacrificio. Creado en el 2017, YMQYMC nació como respuesta a los indicadores sobre las condiciones de salud en la compañía que para la época tenía un porcentaje de sedentarismo del 64%.

A inicios del 2019 contábamos con 893 (23% de la población) personas usuarias en YMQYMC, y para mejorar nuestro alcance nos planteamos dos objetivos: atraer al mayor número de participantes nuevos, personas que nunca habían participado en el programa, y sacar de las paredes de Seguros Bolívar nuestro concepto de Yo me Quiero Yo me Cuido para llevarlo hasta los hogares de nuestra gente. ¿cómo lograrlo?, necesitábamos algo innovador, algo que rompiera los esquemas, fue así que nació el RETO2K.

En un principio el RETO2K fue planeado como una carrera tradicional, pero en el desarrollo de esta idea empezamos a identificar varios obstáculos, por ejemplo, la complejidad logística de realizar una carrera atlética en cada uno de las ciudades en las que Bolívar tiene sede, además nos dimos cuenta que gran parte de nuestra gente no le gusta correr, pues en nuestra compañía se practican diferentes disciplinas deportivas, esto nos llevó a replantearnos la idea inicial.

Lo que logramos:
  1. 33.000 kilómetros acumulados por toda nuestra gente, a nivel nacional, en diferentes actividades deportivas. 
  2. Más de un millón de calorías quemadas.
  3. Posicionar el Club Yo me Quiero Yo me Cuido en Strava como uno de los más importantes y con mayor cantidad de actividades realizadas a nivel nacional. 
  4. Generamos más de 2.000 sonrisas. 
  5. Obtuvimos un crecimiento del 165% en nuestras redes sociales.
  6. Pasamos de 893 participantes a 1.593 participantes en YMQYMC con un crecimiento del 42%.

En el desarrollo de nuestro RETO2K nos dimos cuenta que además de acumular kilómetros necesitábamos un propósito superior, por esto decidimos convertir cada kilómetro en un litro de agua y transformarlo en una experiencia de intervención social, para esto unimos fuerzas con la Fundación Bolívar Davivienda y llevamos a la comunidad Wayú, Yotojorotshi, un taller de elaboración de su propio sistema de acopio de agua lluvia potable, en este, los habitantes de la comunidad fueron capacitados en la construcción de cisternas y tanques de almacenamiento de agua lluvia y letrinas secas. 

Seleccionamos a las personas que más habían sumado kilómetros en diferentes actividades deportivas, los que motivaron a sus compañeros a unirse y participar o quienes fueron influenciadores por medio de nuestras redes sociales. Ellos viajaron desde diferentes ciudades del país para vivir una experiencia de voluntariado y llevar el mensaje de autocuidado a los habitantes de la comunidad.

Otros datos importantes a resaltar del 2019 fueron:

  1. Logramos acumular 48.790 Kilómetros en bicicleta.
  2. Logramos dar 18.812.974 de pasos, lo cual nos permitió ser una compañía más saludable.
  • Participación por género
  • Participación por semestre
  • Participación por eje
  • Participación por compañía
  • Participación por ciudades

Programas de formación para pre pensionados

Los programas que se realizaron para los pre pensionados en el 2019 fueron los siguientes:

Con pautas y lecciones determinadas se les enseña a revisar, de acuerdo a sus ingresos, cómo deben manejar su economía, cómo pueden saldar sus deudas, teniendo en cuenta que en un futuro no muy lejano sus ingresos fijos van a disminuir.

A través de la formulación de preguntas como ¿cuáles son sus planes al terminar su vida laboral?, buscamos hacer acompañamiento hacia esa nueva etapa de vida que conlleva cambios drásticos en sus rutinas diarias, para que a futuro tengan un plan seguro, por ello desde ya, los guiamos para que comiencen a planificar las actividades que van a integrar en su día a día.

Teniendo en cuenta que el ser humano es un ser de costumbres, pretendemos apoyarlos para “cambiar el chip”; claramente adquirieron como rutina el trabajo diario, por lo mismo es indispensable que comiencen a pensar y actuar diferente. La base de esta teoría del aprendizaje es que el cerebro se adapte y cambie como resultado de la conducta y la experiencia.

La edad no es un impedimento para conocer y actualizarse en la era digital. Se puede aprender a hacer búsquedas e incluso crear páginas web, aprovechando al máximo las herramientas tecnológicas.

Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

En el 2019 Salud Organizacional se enfocó en la transformación, cambiando la manera de hacer las cosas, basándose en los resultados y en el impacto que la salud tiene en nuestra gente, siendo más humanos, más atentos, trabajando fuertemente en nuestro Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, por eso en Seguros Bolívar cerramos el 2019 con un porcentaje de cumplimiento del sistema de 82%, de acuerdo con la Resolución 0312 del 2019, nuestro enfoque: el levantamiento documental de cada uno de los procedimientos de gestión de salud, gestión de peligros, actuar y verificar de nuestro sistema.

Además de esto, pensando en gestionar el sistema con un enfoque colaborativo, trabajamos de forma integrada con cada una de las compañías que conforman el grupo de Seguros Bolívar, para actualizar el sistema de manera alineada. En la siguiente gráfica se muestran los resultados por compañía:

Resultados del SG SST 2019
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Nuestro equipo se ha enfocado en la salud y seguridad de cada uno de los procesos, por eso levantamos las matrices de identificación de peligros de 86 procesos de la compañía para así determinar mejores estrategias de disminución del riesgo, adicionalmente, trabajamos la cercanía con nuestros equipos y fortalecimos la línea de indicadores y diagnóstico, dirigida a accidentalidad, enfermedad laboral y condiciones de salud. Obteniendo los siguientes resultados: 

Indicadores de Accidentalidad

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Enfermedad Laboral

Número total de casos de enfermedad laboral

 

  • Año 2017: 1
  • Año 2018: 1
  • Año 2019: 1

Número total de días perdidos por enfermedad laboral

  • Año 2017: 0
  • Año 2018: 0
  • Año 2019: 0  
  • Tasa de incidencia de enfermedad laboral 2017: 0,027% 
  • Tasa de incidencia de enfermedad laboral 2018: 0,028% 
  • Tasa de incidencia de enfermedad laboral 2019: 0,023%

Formación

En el 2019, se mantuvo el énfasis en las fuerzas comerciales, apoyando los procesos de Onboarding para las tres Vp Comerciales, la formación en nuevas ofertas de valor, o ajuste de productos.

Con respecto a la formación de administrativos, el foco se centró en la inducción corporativa, que cubrió el 100% de los cargos, y en el que se incluyó la realización de los cursos de ley.

Horas totales y promedio por empleado de capacitación
  • Total población horas
  • Población capacitada
  • Población cubierta
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Con respecto a la formación en el Sistema unificado de Riesgo, la compañía optó por generar un esquema de formación gamificado, con diversas temporadas que incluyen los diversos sistemas. Risktopia II, lanzada recientemente (noviembre 2019), busca a través de un formato de juego, más que la apropiación de contenidos, la generación de criterios para la toma de decisiones.

  • Curso unificado de riesgos "Risktopia"
  • Porcentaje población Cubierta
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  • "Risktopia" Temporada 2
  • Porcentaje población Cubierta
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Con respecto a la Recertificación en Valores, esta iniciativa liderada por el Centro de Liderazgo del Grupo Bolívar, atendió al interés organizacional de reforzar el cuidado de los valores, como eje de la cultura corporativa, por lo cual se lanzó esta iniciativa en marzo de 2019.

  • Principios y valores inducción
  • Porcentaje población Cubierta
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  • Recertificación principios y valores
  • Porcentaje población Cubierta
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Cursos virtuales

Aprendices – Temporales – Comercial Independiente
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Poblacion cubierta
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Con respecto al bilingüismo, se implementó el programa de inglés que incluyó acciones para ejecutivos (10), cargos críticos de diversas Vicepresidencias (75) y el esquema English by Yourself, un espacio de práctica abierta, en el que participaron más de 100 personas.

Inversión total en formación
Gestión de Desempeño, Cambio y Desarrollo

Tal como estaba previsto, el gran reto del 2019, en términos de desarrollo, consistió en definir el modelo de desempeño y desarrollo de la organizacional, lo cual sucedió en el marco de la implementación de una plataforma para la gestión de los procesos de Talento Humano, no solo de Soluciones y Seguros Bolívar, sino de todo el Grupo.

En este contexto, en 2019 no se realizó una valoración general de competencias ni de desempeño, sin embargo, si se realizaron valoraciones específicas (pilotos) en áreas críticas definidas por la organización, como la Vp de Canales Presenciales, algunos cargos de la ARL y de la Vp Técnica, valoraciones que fueron complementadas con conversaciones de desarrollo. En total, fueron evaluados 343 personas. 

En términos de desempeño, los retos más significativos para 2020 son la generación de objetivos transversales (por equipos) que permitan a las personas identificar su aporte pero en una dimensión o contexto de equipo; segundo, la implementación de las valoraciones de desempeño y la generación de las experiencias de desarrollo que favorezcan habilidades como la analítica, indispensables para la organización en el contexto actual.  

Desde la perspectiva de Cambio y Cultura, dos grandes hitos se materializaron: uno, la fusión de la ARL Liberty con Seguros Bolívar, lo cual generó un proceso muy exitoso en términos de la articulación de funciones, pero en especial de la “integración” de las culturas organizacionales para los 111 funcionarios administrativos que llegaron.

Adicionalmente, de los 900 intermediarios vinculados a través de la fusión con Liberty,  acompañamos la formación de alrededor de 300 intermediarios, de los 500 que solo comercializaban los productos de dicha compañía. 

Otros proyectos apoyados en Gestión de Cambio:

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Por otra parte, la Gerencia de Desarrollo apalancó el posicionamiento del servicio como eje estratégico en la compañía, participando en el diseño y ejecución de la estrategia denominada Historias Bolívar, que combinó distintos niveles de trabajo. Por una parte la generación de una serie web en la que se recreaban historias basadas en casos reales con experiencias exitosas de servicio, espacios LIVE (tipo charlas TED) en las que se presentaban los protagonistas reales, para compartir testimonios inspiracionales y por último,  Espacios de Equipo, es decir, sesiones de trabajo para la generación de conversaciones en torno a temas estratégicos, que si bien se venían trabajando desde 2018, en 2019 adquirieron un nivel sobresaliente, al ser el Comité Directivo el promotor de esta práctica organizacional. 

Adicionalmente, la Gerencia de Desarrollo aportó desde la dimensión metodológica, para la generación de una estrategia de servicio que llevó a la organización a una mejora sustancial de sus indicadores, implementando aspectos como la gestión inmediata de los “dolores de los clientes”.

Para 2020 el reto asociado a cultura consiste en extender el alcance a dos focos:  Desempeño y “Entornos saludables”, esto significa sensibilización y adopción de prácticas organizacionales que permitan avanzar hacia el logro de los objetivos, cuidando las condiciones del bienestar organizacional, entendido como una dimensión amplia que incluye aspectos básicos como salud, tipo de relacionamiento, prácticas efectivas en los equipos de trabajo, entre otros.