Carta del Presidente
En el 2019 cumplimos 80 años de trayectoria en el sector asegurador, estamos comprometidos con el desarrollo del país y con la oferta de soluciones enfocadas a proteger a nuestros clientes y a la creación de confianza con nuestros grupos de interés. Seguros Bolívar es una empresa que no solo piensa en el accionista, es una empresa que piensa y se preocupa por los clientes, sus funcionarios, los proveedores, el medio ambiente, los temas sociales, los inversionistas y produce valor a toda la comunidad. Eso se llama, en nuestro modelo de negocio, ser sostenible económica, social y ambientalmente.
Hace un año nos planteamos retos, pensamos que nuestros servicios son por y para la comunidad, generando de esta manera impactos positivos en las familias de nuestros clientes, en nuestras familias y en las empresas; esa ha sido siempre nuestra meta, que se encuentra acorde con nuestro propósito superior de “Enriquecer la Vida con Integridad”, en donde nos caracterizamos por ser una organización que cree en las personas, que se preocupa por el ser humano, para contribuir al crecimiento y desarrollo económico, social y ambiental de la sociedad.
El año pasado nos planteamos unas metas, con la clara intención de llegar a más personas, de proteger más familias, empresas, trabajadores, de estar más cerca a nuestros clientes y atenderlos cada vez mejor a través de varias estrategias, y por ello, nos planteamos tres lineamientos: el primer lineamiento es de crecimiento, enfocado a atraer y tener nuevos clientes. Un segundo lineamiento es el de conservación, en donde los clientes que están hoy en día en la compañía y que han depositado su confianza en nosotros, sientan que están en el lugar correcto, y el último lineamiento, está relacionado con los dos anteriores y tiene que ver con el servicio, el cual tiene un tono cada vez más humano, más amable, más eficiente, caracterizándonos porque, genuinamente, queremos atender mejor a nuestros clientes.
Es un momento de hacer un balance sobre las metas que nos planteamos en el 2019, en términos de resultados comerciales. En años anteriores nuestro crecimiento económico era de un 6% y 7%, por eso, el año pasado nos propusimos cambiar esa tendencia y hacer que el 2019 fuera un punto de quiebre, en el que lanzamos una nueva compañía con una dinámica encaminada al ámbito comercial. Fue así, como el crecimiento económico se convirtió en un 15%, siendo más sostenibles en las sucursales, en las diferentes líneas de negocio, los nuevos productos y ofertas de valor, con mejoras en la capacidad comercial y de servicio; lo que generó un año de crecimiento excepcional en la industria aseguradora.
Finalmente, queremos compartir con todos ustedes los resultados del 2019. En el Informe de Sostenibilidad mostramos nuestro compromiso con la comunidad y el desarrollo económico, social y ambiental del país.