Nuestro compromiso con la
Gestión Ambiental

Indicadores de Ecoeficiencia

Papel

Materiales por peso o volumen (consumo de papel)

La organización ha venido trabajando en los últimos años en la construcción de hábitos y comportamientos para el uso eficiente del papel en los procesos internos y labores diarias de la Compañía; se promueve la utilización de herramientas tecnológicas como el correo electrónico, intranet y la página web.

Así mismo, en el relacionamiento con nuestros clientes, las comunicaciones, el envío de pólizas, la correspondencia, etc. se realizan a través de medios digitales y solo en aquellos casos que el cliente lo requiera se entregan documentos impresos.

Para los casos en los cuales se requiera imprimir, se utiliza papel de origen natural obtenido en un 100% del bagazo de la caña de azúcar, residuo agroindustrial renovable que no utiliza químicos blanqueadores.

Para el año 2019 se utilizaron en total 11.914 resmas de papel, 11,4% menos que el año 2018, de estos 6.994 fueron destinadas para el proceso de relacionamiento con nuestros clientes y 4.920 para los procesos internos de la organización.

Desempeño consumo de papel

La meta de reducción del consumo de papel esperada es de 1% respecto al consumo del año anterior, sin embargo este año se logró una reducción más significativa, lo que nos lleva a ampliar la meta en un 5% para el año 2020. A continuación, se puede observar la tendencia de consumo de los últimos 9 años.

Consumo de papel necesario en los procesos internos de la Compañía

Consumo anual de papel para oficina (Ton)
Consumo anual de papel por persona (kg/empleado)
Consumo anual de papel para clientes (Ton)
Consumo anual de papel por cliente al año (gramo/cliente)

Con base en los resultados obtenidos, se evidencia una reducción del 19% en el consumo de papel necesario en los procesos internos de la Compañía; esto se debe a las campañas de sensibilización y al desarrollo de algunos procesos que anteriormente conllevaban a alto consumo de papel. El proceso principal era la validación transaccional de pagos, dirigida por el área Coordinación de Pagaduría; el proceso fue reestructurado.

Con relación al total de colaboradores el consumo de papel para los procesos de la Compañía disminuyó en un 28% respecto al año anterior.

Consumo de papel necesario para el relacionamiento con nuestros clientes (pólizas, correspondencia, comunicaciones escritas, etc.).

Con base en los resultados obtenidos se puede evidenciar una disminución del 17% frente al año anterior en el consumo de papel, producto del relacionamiento con los clientes. Esto se da porque desde hace un tiempo se viene trabajando en la transformación digital de los procesos.

Con relación al consumo realizado por cada cliente hubo una disminución del 56%.

Energía

Consumo energético interno

Contamos con un programa de uso eficiente de energía donde se ha venido trabajando en los últimos años en la construcción de una Cultura Ambiental, en cuanto al uso eficiente de éste recurso desde las siguientes estrategias:

Generación de hábitos y comportamientos para el uso adecuado y eficiente de la energía en cada uno de los espacios utilizados en la oficina.
Adecuación de la infraestructura para la optimización del desempeño energético a través del aprovechamiento de la luz natural, la utilización de sensores de ocupación, la reducción en la densidad de iluminación, la instalación de iluminación LED, y el mantenimiento preventivo de las instalaciones eléctricas, aires acondicionados y sistemas de medición.
Seguimiento a los sistemas de medición y a los indicadores de consumo para tomar las acciones que correspondan.

Desempeño consumo energético

Se tiene como meta reducir el consumo de energía en un 1% respecto al consumo del año anterior. Sin embargo, la meta que se tendrá para el año en curso (2020) es, más ambiciosa, del 5%.

A continuación, se puede observar la tendencia de consumo de los últimos 9 años.

Consumo de energía anual (MWh)

Durante el año 2019 se logró una disminución del 7% en el consumo de energía frente al año anterior. El consumo en 2018 fue de 3.678 MW, mientras que en el 2019 fueron 3.408 MW consumidos en las oficinas a nivel nacional.

Desempeño consumo energético – histórico

Ahorro de energía anual (MW/h)
Consumo de energía por negocio (kWh/negocio)
Consumo de energía por empleado (kWh/empleado)

De acuerdo a los resultados obtenidos en la gráfica anterior, se logra evidenciar una variación significativa en el desempeño energético en los últimos 9 años. Esto teniendo en cuenta la línea base desde el año 2010.

Las variables negativas evidencian el aumento de energía de un año a otro, siendo constante el aumento entre el año 2011 hasta 2015. Lo anterior se debe a que pese a contar con un programa de uso eficiente y ahorro de energía, aún no se había implementado una de las estrategias del programa, la adecuación de la infraestructura que permitiría la optimización en el consumo de energía.

Sin embargo, a partir del año 2016 se logra una reducción significativa en el consumo, gracias a las estrategias descritas en el programa, pues se iniciaron adecuaciones a las instalaciones de la Compañía que permitieron optimizar los recursos; iniciativas como cambio de luminarias convencionales por luminarias LED, instalación de sensores, adecuación de instalaciones para aprovechamiento de luz natural, entre otros, fueron las medidas adoptadas. La disminución en los últimos 4 años está distribuida de la siguiente manera: 250 MW en 2016, 208 MW en 2017, 365 MW en 2018 y 269 MW en 2019.

El consumo energético con relación al crecimiento del negocio disminuyó en un 50%. Por cada negocio realizado hubo un consumo de 0,89 kW.

Con relación al total de colaboradores de la Compañía, el consumo energético disminuyó un 18% frente al 2018; cada colaborador consumió 742 kW.

Intensidad energética

Al interior de la organización se usan cuatro fuentes de energía necesarias para el desarrollo de actividades, entre las cuales están:

Gas natural que se emplea para la cocción de alimentos en la cocina, ubicada en la oficina de la Cra. 10 en la ciudad de Bogotá.
Energía eléctrica que se utiliza para la realización de las actividades diarias en oficinas.
Gasolina y ACPM que son usadas para el desplazamiento de los vehículos propios de la compañía, así como para el funcionamiento de las plantas eléctricas.

Distribución consumo por fuentes de energía 2019 (%)

Dado los resultados, se evidencia que el consumo por fuente energética, está distribuido de la siguiente manera: 92,7% de electricidad, 5,5% de gasolina, 1,7% de gas y 0,1% de ACPM.

Desempeño intensidad energética

A continuación, se muestra la intensidad energética expresada en Gigajulios (Gj).

Distribución consumo de energía por fuente (GJ)
Intensidad energética anual (GJ)

La intensidad energética para el año 2019 en el consumo de combustibles y energía, se encuentra distribuida de la siguiente manera: 17 Gj de gasolina, 220 Gj de gas, 731 Gj de gasolina y 12.270 Gj de electricidad.

A continuación, se muestra el historial de intensidad energética expresada en Gj desde el año 2015 hasta el 2019.

Agua

Consumo Hídrico

Contamos con un programa de uso eficiente y ahorro de agua, mediante el cual se ha venido trabajando en los últimos años en la construcción de Cultura Ambiental en cuanto al uso eficiente y ahorro de agua, desde las siguientes estrategias:

Generación de hábitos y comportamientos para el uso adecuado y eficiente del agua en cada uno de los espacios de la Compañía.
Adecuación de la infraestructura para la optimización del desempeño hídrico en el uso de sanitarios, lavamanos y duchas.
Seguimiento de los sistemas de medición.

Nota: Cabe resaltar que pese a las estrategias mencionadas anteriormente, el consumo de agua en la Compañía disminuyó de manera exponencial, dado al cierre de operaciones en el edificio de la Cra 10. Esta oficina era la que reportaba el consumo de agua más alto.

Consumo de agua anual (m³)
Consumo de agua por negocio (litro/negocio)
Consumo de agua por empleado (litro/empleado)

Teniendo en cuenta lo anterior, sumado a los resultados expresados, el consumo de agua tuvo una disminución del 55%. En 2019 se consumieron 15.405 m³ (sin tener en cuenta el reporte del edificio de Cra 10), frente al año 2018 en el que hubo un consumo de 34.317 m³.

Con relación al crecimiento del negocio, el consumo de agua disminuyó en un 76% frente al año 2018, y se con consumió 4,01 litros de agua por cada negocio realizado.

Nota: Cabe resaltar que la mayoría de negociaciones se realizaron en el exterior.

El consumo de agua con relación al total de colaboradores disminuyó en un 60% respecto al año anterior. Cada colaborador tuvo un consumo de 3.354 litros en el año.

Nota: El consumo de recursos por negocio o clientes obedece a los recursos de los cuales dispuso la Compañía para la atención de los clientes.

Huella de Carbono

Gases Efecto Invernadero (GEI)

Para nosotros es una prioridad medir la Huella de Carbono a nivel nacional y conocer el impacto que tienen nuestras actividades en la generación de gases de efecto invernadero (GEI)- Huella de Carbono.

A través de estándares internacionales podemos conocer nuestra huella de carbono y la contaminación que emitimos al ambiente cada año y con base en los resultados se implementan estrategias de reducción y/o compensación.

La huella de carbono mide 3 alcances de emisión:

Alcance 1
Alcance 2
Alcance 3

Contempla consumos de:

Gas natural de la cocina de la Oficina Cra. 10 ubicada en la ciudad de Bogotá.
Gases refrigerantes de las oficinas que tienen aire acondicionado.
Combustibles usados para los vehículos que son propiedad de la compañía y para las plantas eléctricas.

Resultados obtenidos en la generación de emisiones del Alcance 1:

Huella de carbono gases refrigerentes, uso de combustible (ton CO₂eq)

Los resultados obtenidos en las emisiones del Alcance 1 presentan una disminución del 42,8%, esto se debe al bajo consumo de gas natural en la cocina de la Cra 10.

Contempla el consumo de energía eléctrica.

Resultados obtenidos en la generación de emisiones del Alcance 2:

Huella de carbono consumo eléctrico (ton CO₂eq)

Se evidencia una disminución del 7,3% de las emisiones generadas por el consumo energético, con respecto al año anterior; esto se debe a los resultados obtenidos en la implementación y seguimiento del programa de uso eficiente de energía que tiene la organización desde el 2009.

Contempla los viajes aéreos nacionales e internacionales que realizan los colaboradores de la organización en función de sus actividades, así como las emisiones generadas por el consumo de papel al interior de la organización.

Resultados obtenidos en la generación de emisiones del Alcance 3:

Huella de carbono viajes aéreos (ton CO₂eq)

Las emisiones indirectas de huella de carbono para Alcance 3 aumentaron exponencialmente en un 226% frente al año anterior, esto se debe a que durante el año 2019 se realizaron 3.621 viajes más que en el año 2018 hacia destinos nacionales e internacionales. La razón principal fueron las negociaciones que se realizaron con multinacionales como Bupa Global quienes tienen casa matriz en Inglaterra y Estados Unidos.

Intensidad Gases Efecto Invernadero (GEI)

A continuación, se describe el total de emisiones de GEI generadas por Seguros Bolívar en comparación con años anteriores, así como la generación de emisiones en relación con el número de colaboradores y al número de negocios expedidos en el año 2019.

Comparativo Huella de Carbono:

Total Huella de Carbono Anual (kgCO₂eq)
Generación de emisiones por empleado (kgCO₂/Empleado)
Emisiones por negocio realizado (kgCO₂/Negocio)

Teniendo en cuenta los alcances descritos anteriormente, la Huella de Carbono total de Seguros Bolívar aumentó en un 17% respecto al año 2018.

La Huella de carbono emitida por cada funcionario está distribuida de la siguiente manera: 23,39 kgCO² en el alcance 1; 155,83 kgCO² en el alcance 2 y 103,06 kgCO² en el Alcance 3.

Por cada negocio realizado se emitieeron GEI distribuidos de la siguiente manera: 0,03 kgCO² alcance 1; 0,19 kgCO²alcance 2 y 0,12 kgCO² alcance 3. Fuentes:

Salvamentos

Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento

Generamos residuos a partir de tres actividades principales asociadas al negocio:

Operación de los Centros Médicos
Realización del proceso de Recobros y Salvamentos producto de los siniestros de automovilísticos y hogares
Ejecución de las labores diarias de las Oficinas administrativas y comerciales.

Para el año 2019 se generaron 189,67 Tn de residuos, distribuidos porcentualmente de la siguiente manera: Centros Médicos con 1%; Recobros y Salvamentos 29,6%; Oficinas administrativas y comerciales 69,3%. Tal y como lo muestra la siguiente gráfica:

Total residuos generados 2019 (%)
Total residuos generados 2019 (Ton)

Tipo de residuos generados

Comunes u ordinarios: Generados por el consumo de alimentos, utilización de empaques de comida, barrido, etc. Son manejados por las empresas públicas de aseo.
Reciclables y aprovechables: De acuerdo a nuestro PGIR, dentro de la Compañía se recicla papel, cartón, plástico, vidrio y otros materiales cuyas características lo permitan.
Escombros: Son los generados por las remodelaciones y obras realizadas en nuestras oficinas.
Peligrosos: Estos son los residuos biológicos generados por los Centros Médicos y residuos de oficinas administrativas y comerciales necesarios para el funcionamiento de éstas, que después de su vida útil se convierten en peligrosos, como es el caso de luminarias, tóner, aparatos eléctricos y electrónicos. Por último se encuentran los generados por los siniestros de automovilísticos y hogares que no pueden ser aprovechados ni reutilizados.

A continuación, se muestra el tipo de residuos generados, expresados porcentualmente y por peso en toneladas respectivamente:

Tipo de residuos generados 2019 (%)
Tipo de residuos generados 2019 (Ton)
Tratamiento de residuos generados 2019 (Ton)

Como se puede evidenciar, el tratamiento del cual se hizo más uso fue del relleno sanitario, esto se debe a que muchos de los residuos generados fueron ordinarios y por lo mismo llevados a rellenos sanitarios con los debidos permisos diligenciados.

Los residuos que no pudieron ser aprovechados, fueron dispuestos adecuadamente por proveedores certificados para llevar a cabo la gestión de manera óptima.

Fuente de aprovechamiento

Para nosotros es de vital importancia realizar aprovechamiento y reutilización de los residuos que generamos para que puedan servir como insumo en procesos productivos y puedan permitir la generación de nuevos productos y servicios. En el año 2019 se aprovecharon 62,87 Tn de residuos, provenientes de salvamentos, actividades en las oficinas y el reciclaje de papel y cartón. Sin embargo, el mayor aprovechamiento se logró a través de la venta de material proveniente de salvamentos. A continuación, se presenta la fuente de aprovechamiento expresado en toneladas, así como la relación de las ventas de los salvamentos.

Residuos aprovechables 2019 (Ton)
Ingreso venta de salvamentos
Tipo de Residuos Generados Salvamentos 2019 (Ton)

Aprovechamiento Salvamentos 2019 (Ton)
Residuos Peligrosos 2019 (Ton)
Tratamiento residuos Peligrosos 2019 (Ton)

A continuación, se muestra el aprovechamiento proveniente de los salvamentos generados:

Tipo de tratamiento Residuos Peligrosos

Los residuos peligrosos generados en la Compañía tienen el tratamiento adecuado según sus características. Estos generalmente son dispuestos en celdas de seguridad o incinerados, como es el caso de los biosanitarios o medicamentos vencidos; sin embargo teniendo en cuenta nuestra política ambiental, se aprovechan los que más podamos, siempre y cuando su naturaleza lo permita.

Compensación

Gastos e Inversiones Ambientales

Compensación Huella de Carbono

En Seguros Bolívar estamos comprometidos con el ambiente, no solo por las estrategias que se han implementado para hacer más eficiente el uso de los recursos, sino también por el interés en compensar la Huella de Carbono.

Es por ello que desde el año 2012 la Compañía compensa las emisiones generadas a través de la reforestación con árboles nativos en lugares estratégicos de Colombia, con el fin de que la compensación sea aún más significativa. Con nuestro aliado Acción Verde se viene realizando esta labor que tuvos sus inicios en la Reserva Natural Bojonawi, localizada en Puerto Carreño en el departamento de Vichada; con esto no solo compensamos nuestra huella, sino que también contribuimos a la restauración de flora y fauna del lugar.

A partir del año 2017 se tomó la decisión en conjunto de cambiar el ecosistema de impacto, pasando del departamento de Vichada en la Reserva Bojonawi, al municipio de Coello en el departamento del Tolima, con el propósito de recuperar un ecosistema altamente degradado.

Siembras realizadas

Sin embargo para compensar nuestra Huella de Carbono generada en 2018 decidimos realizar la siembra en la Reserva Natural el Silencio, ubicada en el municipio de San Francisco en Cundinamarca, esto con el fin de restaurar una parte de la zona que estaba afectada por actividad ganadera, y así conservar los afluentes de agua de los que se beneficia la población de municipios como Villeta, La Vega, San Francisco, entre otros.

En total se sembraron 3.315 árboles para compensar 1104,53 TnCO₂eq, esto obedece a que por cada tonelada de CO₂ emitida, se deben sembrar 3 árboles para lograr la captación de gases requerida.

Nuestro Compromiso con la Gestión Ambiental

Nuestro compromiso con laGestión Ambiental