Tabla
GRI
Indicador
Respuestas
G4.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización.
G4.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.
Indicador
Respuestas
G4.3 Reporte el nombre de la organización.
G4.4 Reporte las principales marcas, productos y servicios.
G4.5 Reporte la localización de la casa matriz.
Avenida El Dorado # 68 B - 31 Bogotá
G4.6 Reporte el número de paises donde opera la empresa y el nombre de los paises donde la empresa tiene operaciones significativas o que son relevantes para los temas de sostenibilidad tratados en el informe.
G4.7 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.
Este informe contiene la información de las Compañías: Seguros Bolívar S.A., Seguros Comerciales Bolívar S.A., Capitalizadora Bolívar S.A. (siendo reportadas como las Aseguradoras), Asistencia Bolívar S.A. e Investigaciones y Cobranzas El Libertador S.A.
G4.8 Mercados servidos (Incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes).
G4.9 Reporte la escala de la organización, incluyendo:
- Número de empleados.
- Número total de operaciones.
- Ventas netas o ingresos.
G4.10 Reportar la siguiente información laboral:
- Reporte el número total de empleados por contrato y genero.
- Reporte el número total de empleados por región y genero.
- Perfil de la organización
- Social, Talento Humano - Relaciones Laborales
G4.11 Reporte el porcentaje de empleados cubiertos por una convención colectiva.
La convención colectiva cubre al 100% de los empleados con contrato laboral directo con Seguros Bolívar, como unidad de empresa, en cargos básicos (No ejecutivos).
G4.12 Describa la cadena de proveedores de la organización.
Económico, Gestión de la cadena de suministro
G4.13 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura, propiedad o en la cadena de proveedores de la organización.
En este informe veremos reflejada por primera vez, la integración de la Gestión de las Compañías: Seguros Bolívar S.A., Seguros Comerciales Bolívar S.A., Capitalizadora Bolívar S.A., Asistencia Bolívar S.A., Inversiones y Cobranzas El Libertador S.A.. Resaltando que no en todos los temas se integra la información por constituirse en el primer ejercicio de integración. Así mismo, estaremos referenciando información a otros medios o publicaciones oficiales como por ejemplo: Informe de Gestión con temas como Gestión de riesgos, Gobierno Corporativo y cifras financieras.
G4.14 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.
Tabla GRI: Para mitigar los riesgos a los cuales se enfrenta la compañia, no solo se desarrollan procesos de gestión. Adicionalmente a los sistemas implementados se promueve la comprensión e interiorización de los diferentes riesgos para todos los funcionarios. Al interior de la compañía, se promueve la formación de una cultura que permita desde todos los niveles diagnosticar la exposición a los riesgos de mayor importancia que enfrentan en el dia a dia los funcionarios de las diferentes àreas, lo cual facilita el diseño de estrategias que reducen, mitigan, y controlan los mismos.
G4.15 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apoye.
- Programa Social
- Ecoeficiencia
- Tabla GRI: Apoyamos la elaboración del directorio de Páginas Verdes
G4.16 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya.
- Fasecolda
- Pacto Global
- Cecodes
- Agente activo del Plan Empresarial de Movilidad Sostenible (PEMS)
- Asociación Colombiana de Evaluadores de Riesgos en Seguros de Personas ACESPER
- Consejo Colombiano de Construcción Sostenible
Indicador
Respuestas
G4.17 Listar las entidades incluidas en los estados financieros consolidados y reportar si hay alguna de estas entidades que no haya sido incluida en el informe de sostenibilidad.
Seguros Bolívar S.A.
Seguros Comerciales Bolívar S.A.
Capitalizadora Bolívar S.A.
Asistencia Bolívar S.A.
Investigaciones y Cobranzas El Libertador S.A.
G4.18 Explicar el proceso para definir el contenido del reporte y los aspectos a reportar.
Nuestra gestión en sostenibilidad, Tabla GRI: Este año dentro del proceso de transformación se adelantaron reuniones con la Alta Dirección para revisar la estrategia de sostenibilidad y su gestión alineada con el negocio.
G4.19 Listar todos los aspectos materiales identificados en el proceso para definir el contenido del reporte.
G4.20 Para cada tema material reportar si lo es para toda la organización. En caso contrario, indicar qué aspecto no es material para alguna de las entidades que hacen parte de la organización.
Tabla GRI: Todos los asuntos materiales reportados en el contenido del informe son relevantes dentro de las aseguradoras. Para efectos de la integración con Asistencia Bolívar S.A. e Investigaciones y Cobranzas El Libertador S.A. se incluyen en este informe de manera conjunta los asuntos de Talento Humano, Crecimiento Rentable, Programa Social y, Gestión de la Cadena de Suministro y Clientes reflejan información de las aseguradoras y Asistencia Bolívar S.A.
G4.21 Para cada tema material, reportar si lo es por fuera de la organización
Tabla GRI: Todos los asuntos materiales reportados en el contenido del informe son relevantes por fuera de la organización.
G4.22 Describa las consecuencias de las reexpresiones de la información de memorias anteriores y sus causas.
G4.23 Señale todo cambio significativo en el alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores.
Tabla GRI: Este año a partir de un ejercicio orientado por la alta dirección, se ven reflejados algunos cambios en la asociación de los asuntos materiales. Para dar mayor claridad externa e internamente, retomamos las dimensiones económica, ambiental y social desde las que se desprenden los asuntos a gestionar con enfoque en la sostenibilidad de nuestra organización. Es así como, los 11 asuntos que divulgamos en el informe anterior se mantienen en su mayoría, algunos de ellos con variaciones puntuales que permiten gestionarlos con una visión sencilla e integral como por ejemplo: Rentabilidad de la compañía que en adelante lo conoceremos como Crecimiento rentable; Propósito de la marca y Administración de la relación con los clientes a partir de este informe los abordaremos como Marca y Clientes respectivamente; Gestión eficiente y conservación de los recursos como Ecoeficiencia y Prácticas Laborales como Relaciones Laborales.
Para el asunto Productos responsables, consideramos pertinente dar un mayor énfasis, por tal razón se segrega en dos asuntos: Productos con criterios ambientales e Inclusión en Seguros; en el caso del asunto Derechos Humanos creemos que es indispensable repensar no solo desde la empresa sino también desde el sector para ello propusimos al Comité de Sostenibilidad de Fasecolda adelantar ejercicios que permitan entender el involucramiento de los derechos humanos desde la perspectiva de negocio como aseguradoras, para este ejercicio no reportaremos ningún avance al respecto.
Así mismo, para el asunto Acciones Responsables, para este año haremos referencia a iniciativas que venimos adelantando como empresa y desde el Grupo, e iremos avanzando hacia la comunicación del Programa social, por tal razón el asunto se renombra como Programa Social.
También agregamos o retomamos otros asuntos como: Criterios ambientales, sociales y de gobierno en las inversiones, Salvamentos y, Riesgo ambiental y social. Toda esta gestión enmarcada en unos ejes fundamentales de la sostenibilidad como son: Gobierno Corporativo, Gestión de riesgo y Ética y transparencia.
De otra parte, la organización estuvo certificada por SGS Colombia durante más de 10 años y hasta octubre del 2016 en las normas ISO 14001:2004, ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007 , la madurez obtenida gracias al trabajo de estos años nos lleva a tener un compromiso mayor para darle continuidad a la estrategias de clientes, ambiental y seguridad y salud en el trabajo para así seguir cumpliendo con responsabilidad y consciencia este compromiso.
Indicador
Respuestas
G4.24 Listar los grupos de interés con los que la organización se relaciona.
Tabla GRI: Para la elaboración de las memorias de 2016 y durante el año, no se llevaron a cabo jornadas externas de consulta alrededor de los asuntos incluidos en la estrategia de sostenibilidad de la organización. Nuestros Grupos de Interés se mantienen según lo descrito en los informes de los últimos años, realizando un ajuste puntual en la forma gráfica de divulgarlo a partir de los lineamientos dados por el Código de Gobierno Corporativo.
G4.25 Reporte la base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se relaciona.
Tabla GRI: Para información adicional, consulte el Código de Gobierno Corporativo
G4.26 Enfoques adoptados para el diálogo con grupos de interés, incluida la frecuencia de su participación por tipo de grupos de interés, indicar si alguno de los diálogos se realizó como parte del proceso de elaboración del informe.
Tabla GRI: Desde el esquema de relacionamiento, se aborda a clientes, proveedores y fuerzas de ventas a través de encuestas o auditorias, a miembros de juntas directivas mediante los mecanismos definidos para su rol, a la comunidad con pruebas de innovación en metodologías como prototipado y, para funcionarios con la medición de clima organizacional.
G4.27 Principales preocupaciones y temas de interés que hayan surgido a través de los diálogos con los grupos de interés y la forma en la que la organización ha respondido a estos temas en la elaboración del informe. Reportar los grupos de interés y los temas que identificaron como relevantes.
El proceso de transformación que ha venido teniendo la Compañía, nos reta a ser cuidadosos en las consultas que llevemos a cabo. Para el 2016, se adelantaron trabajos dentro del Comité de Sostenibilidad liderado por la Presidencia, en el que se viene decantando las declaraciones para cada grupo de interés y nuestro propósito al elevar un diálogo cuando sea necesario.
Indicador
Respuestas
G4.28 Periodo cubierto por la información incluida en el informe.
1 de Enero a 31 de diciembre de 2016
G4.29 fecha mas reciente del informe anterior.
2015
G4.30 Ciclo de reporte (Anual-Bianual).
Anual
G4.31 Punto de contacto para cuestiones relativas al reporte o su contenido.
Departamento de Sostenibilidad Teléfono 3410077 Andrea Carreño Molina - Jefe de Sostenibilidad andrea.carreno@segurosbolivar.com Ext. 98507
G4.32 Reporte la opción "De acuerdo" con la metodología GRI seleccionada por la organización (Core-Comprehensive). Reporte la tabla de contenido GRI.
La presente memoria ha sido elaborada de acuerdo con la opción "de conformidad" Esencial de la versión G4 del GRI.
G4.33 Reportar la política o enfoque de la empresa para buscar auditoría externa del reporte.
La presente memoria ha sido verificada externamente por quinta vez por la firma Deloitte & Touche con el objetivo de dar mayor confianza a nuestros Grupos de Interés sobre la información que se divulga. Adicionalmente, a partir de verificaciones previas hemos incorporado mejoras en el manejo de la información fuente para el cálculo de los indicadores.
Gestión del Riesgo
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
SB12 Riesgo de Seguro - Primas y reservas
Tabla GRI:
Por primera vez para la elaboración de este informe, estamos enlazando las publicaciones que la Compañía realiza. Puntualmente en lo relacionado con Gestión del Riesgo, nos referiremos a los asuntos trabajados por las Compañías en 2016
Consulte: Informes de Gestión 2016
Vér PDF
Riesgo de Seguro Página: 167 a 178
Vér PDF
Administración de Riesgos: página 139
Riesgo de Seguro, Página: 174
SB13 Riesgo de Mercado (En Seguros)
SB14 Riesgo de Liquidez (En Seguros)
SB15 Riesgo de Crédito (En Seguros)
SB16 Administración del Riesgo Operativo SARO - Nivel del Riesgo Inherente y Residual
SB17 Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo SARLAFT
SB18 Sistema de Administración de Riesgo de Crédito SARC
Gobierno Coporativo
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
Verificación Externa 2016
G4.34 La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno. Identificar si existe algun comite responsable de la supervisión de temas económicos, sociales y ambientales.
Nuestra Gestión en Sostenibilidad - Gobierno Corporativo
Tabla GRI:
Para mayor información sobre nuestro Gobierno Corporativo, consulte:
Vér PDF
Página 7
Vér PDF
Página 9
Vér PDF
Página 7
G4.35 Reportar el proceso para delegar autoridad para temas económicos, ambientales y sociales de la alta dirección a los altos ejecutivos y otros empleados.
G4.36 Reportar si la organización ha seleccionado una posición o posiciones ejecutivas con responsabilidad de temas económicos, ambientales y sociales, y si esta posición reporta directamente a la alta dirección.
Para definir, gestionar y hacer seguimiento a los asuntos en materia de sostenibilidad y Responsabilidad Social se cuenta con una Vicepresidencia de Responsabilidad Social Empresarial, liderada por el Dr. Fernando Cortés McAllister, a través de la cual se gestiona el modelo de responsabilidad corporativa, guiados por la coherencia entre el esquema de valores y las decisiones y acciones que como Compañía se emprenden, con el fin de generar valor para los diferentes Grupos de Interés con los que se interactúa.
A través de esta Vicepresidencia, y bajo las directrices de la Presidencia de Grupo Bolívar S.A. como matriz del Grupo Bolívar, se establecen los lineamientos generales para el desarrollo del objeto social de las Compañías del Grupo dentro de un marco socialmente responsable, determinando acciones en los ámbitos ético, económico, medioambiental, laboral, comercial y social que permitan impactar favorablemente en los Grupos de Interés, identificando y respondiendo a las necesidades identificadas de cada uno de ellos.
De igual forma, Seguros Bolívar cuenta con un área de Sostenibilidad Corporativa, a través de la cual se promueven iniciativas y se ejecutan políticas en línea con la visión de sostenibilidad definida para las Compañías del Grupo Bolívar, buscando la generación de negocios económicamente viables, socialmente responsables y ambientalmente amigables.
Adicionalmente, resulta importante mencionar que a través de la Fundación Bolívar Davivienda, fundación empresarial del Grupo Bolívar, se desarrollan acciones que trascienden los esfuerzos que individualmente desarrolla cada Compañía, buscando potenciar proyectos sociales transformacionales, que permitan el bienestar de las sociedades en las que el Grupo Bolívar concentra sus actividades
G4.37 Reportar los procesos de consulta que existen entre los grupos de interés y la alta dirección en temas económicos, ambientales y sociales. Si las consultas son delegadas, describir a quién se delega y cómo es el proceso de retroalimentación con la alta dirección.
Tabla GRI:
CANALES DE COMUNICACIÓN CON LOS ACCIONISTAS
Gobierno.corporativo@segurosbolivar.com - correo electrónico de contacto para atención de temas relacionados con los accionistas.
Oficina de atención al inversionista - cuyo propósito es servir de canal de atención y comunicación entre éstos y las Compañías.
Otros mecanismos de comunicación y protección - posibilidad de realizar auditorías especializadas (art. 12 del Código de Gobierno Corporativo) o de solicitar a las Juntas Directivas cambios, modificaciones o derogatorias a las normas de Buen Gobierno de Seguros Bolívar (art. 8 y 39 del Código de Gobierno Corporativo)
CANALES DE COMUNICACIÓN CON OTROS GRUPOS DE INTERÉS
Seguros Bolívar cuenta con diferentes mecanismos de comunicación (tales como los Centros de Atención y Servicio, encuestas de satisfacción, RED322, entre otros), que tiene por propósito permitir un correcto relacionamiento y diálogo con los Grupos de Interés con los que interactuamos.
La página web de Seguros Bolívar se constituye en un importante mecanismo para la divulgación de información y la comunicación con sus diferentes Grupos de Interés"
G4.38 Reportar la composición del máximo órgano de gobierno la alta dirección y su comités:
- Ejecutivos y no ejecutivos.
- Independientes.
- Duración del mandato.
- Género.
- Miembros de minorías.
- Competencias relacionadas con impactos económicos, sociales y ambientales.
Nuestra Gestión en Sostenibilidad - Gobierno Corporativo
Tabla GRI: Para mayor información sobre nuestro Gobierno Corporativo, consulte: http://www.segurosbolivar.com/
G4.39 Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (de ser así explicar su función dentro de la organización y las razones que lo justifican).
Tabla GRI:
Siguiendo las recomendaciones internacionales sobre Gobierno Corporativo, el Dr. Javier Suárez Esparragoza, Presidente de Seguros Bolívar, la Dra. Patricia Riveros, Presidente de Asistencia Bolívar S.A. y Andrés Felipe Lievano, Gerente General de Investigaciones y Cobranzas el Libertador S.A. no hacen parte de las Junta Directiva de sus respectivas Compañías, existiendo una separación funcional entre el Presidente o Gerente de las Sociedades y el Presidente de cada Junta Directiva.
De igual forma, el Dr. Enrique Durana Concha, Presidente de la Junta Directiva de Compañía de Seguros Bolívar S.A., el Dr. Luis Fernando Toro Pinzón Presidente de la Junta Directiva de Seguros Comerciales Bolívar S.A. y Capitalizadora Bolívar S.A., Diego Mauricio Neira, Presidente de la Junta Directiva de Investigaciones y Cobranzas el Libertador S.A. y de Asistencia Bolívar S.A. no tiene un cargo ejecutivo dentro de cada una estas Sociedades.
G4.40 Reportar acerca del proceso de nominación y selección de miembros de la alta dirección y sus comités. Tener en cuenta en la selección cómo:
- La diversidad es considerada.
- La independencia es considerada.
- La experiencia en temas económicos, sociales y ambientales es considerada.
- Los accionistas se ven involucrados.
Tabla GRI:
La Junta Directiva de cada Compañía es elegida por cociente electoral por la Asamblea General de Accionistas. Para la elección de sus miembros se tienen en cuenta las cualidades personales y profesionales de los candidatos y se busca que cuenten con competencias especializadas que les permitan tomar decisiones estratégicas y gerenciales. Adicionalmente, se observa si tienen conocimiento de la industria, así como conocimientos en aspectos financieros, de riesgos, de asuntos jurídicos y de experiencias internacionales. Lo anterior nos ha permitido conformar una Junta Directiva que se ajusta a las necesidades de cada Compañía con una visión estratégica y multidisciplinaria.
De igual forma, se propende por la diversidad, a través de la conformación de un órgano colegiado liderado por hombres y mujeres con diferentes profesiones, personalidades, talentos, experiencias y experticias, que permiten abordar la realidad del mercado desde diferentes perspectivas y generar estrategias que apuntan a un objetivo común: la sostenibilidad de las Compañías del Grupo Bolívar.
G4.41 Procedimientos implementados para evitar conflictos de interés en el máximo órgano de gobierno.
Tabla GRI:
Cada Compañía cuenta con un Manual de Conflictos de Interés y Uso de Información Privilegiada a través del cual se han establecido una serie de principios, políticas y procedimientos encaminados a prevenir, detectar y administrar los posibles conflictos de interés que se puedan derivar con ocasión de la realización y desarrollo de las diversas actividades que realizan las Compañías.
Bajo estos parámetros, cuando un administrador o empleado se encuentre que en el ejercicio de sus funciones puede verse enfrentado a un conflicto de interés, está obligado a informar de manera inmediata a su superior jerárquico y se abstendrá en todo caso de participar en la discusión y decisión del asunto que genere la situación de conflicto de interés.
Cuando quien pueda verse enfrentado a un conflicto de interés es un miembro de la Junta Directiva o el Presidente o Gerente General, este informará de tal situación a la Junta Directiva en la siguiente sesión que realice éste órgano.
En todo caso, ante la duda en relación con la posible existencia de un conflicto de interés se estará obligado a proceder como si éste existiera.
Adicionalmente, el Código de Ética del Grupo Bolívar ha señalado como obligación de todos los integrantes de las Compañías el comunicar al área de Gestión Humana el grado de parentesco formal y/o cualquier relación personal que pueda generar conflicto de interés, que tenga o establezca con otros funcionarios de la misma Compañía o de cualquier Compañía del Grupo o con aquellos que sean candidatos para el ingreso a las mismas.
Adicionalmente, para el caso de Seguros Bolívar, el mencionado Manual contiene un capítulo en el que se describen normas y parámetros a seguir por parte de la Compañía en el manejo de sus relaciones con sus partes vinculadas, a fin de garantizar la transparencia en dichas transacciones, en el cual se regulan, entre otros aspectos, los criterios de materialidad que se aplican para que estas operaciones sean aprobadas por la Junta Directiva, los procedimientos y atribuciones para la celebración de las operaciones, así como los aspectos relacionados con su control, seguimiento y divulgación
G4.42 Reportar el rol del máximo organo de gobierno y los altos ejecutivos en el desarrollo, aprobación y actualización del proposito, valores, misión, estrategias, políticas y metas relacionadas a impactos económicos, sociales y ambientales.
Tabla GRI:
Las Juntas Directivas son las responsables de definir la estrategia de las Compañías, lo que incluye la estructuración de las políticas que orientan el desarrollo de las actividades para garantizar su sostenibilidad, entendida desde los ámbitos del desarrollo de negocios económicamente viables, socialmente responsables y ambientalmente correctos.
En desarrollo de esta responsabilidad, las Juntas Directivas analizan, con base en la información suministrada por la Alta Dirección, la situación interna de las Compañías, la evolución del entorno y propone las líneas de acción a futuro, definiendo y actualizando las políticas y supervisando el cumplimiento de las mismas por parte de la organización. Para tal fin, este órgano social realiza una supervisión mensual de desempeño económico y financiero de las Compañías y hace un seguimiento periódico al cumplimiento de las normas de Gobierno Corporativo y Ética, actualizando en la medida que se requiera las políticas y prácticas establecidas.
G4.43 Reportar las medidas tomadas para desarrollar y fortalecer el conocimiento de los miembros del máximo órgano de gobierno en temas económicos, sociales y ambientales.
Tabla GRI:
Cuando se designa un nuevo Director, se le brinda información general sobre las Compañías que le permite apreciar el ámbito de sus responsabilidades y el contexto económico, social y ambiental en el que se desenvuelve el Grupo Bolívar. Esta práctica busca que el nuevo miembro de la Junta Directiva pueda tener un conocimiento específico respecto de las principales actividades que realiza la Sociedad y del sector en que se desarrolla, así como identificar las políticas relacionadas con la Sostenibilidad de las Compañías.
De igual forma, a los miembros de la Junta Directiva se les presenta periódicamente información en relación con aspectos relevantes en materia económica y el seguimiento de los diferentes sistemas de administración de riesgos, en concordancia con lo dispuesto por la normatividad vigente en la materia.
G4.44 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, con respecto al desempeño económico, social y ambiental. Indicar si esta evaluación se realiza de forma independiente o no y la frecuencia de la misma.
Tabla GRI:
Durante 2016 la Junta Directiva de cada Compañía cumplió satisfactoriamente sus funciones, entre ellas establecer el plan estratégico de las Compañías, aprobar los estados financieros, supervisar y aprobar la gestión de la administración y supervisar el cumplimiento de la revelación oportuna, completa y veraz de información al mercado.
Con el fin de hacer seguimiento al desarrollo de sus funciones, se adelantan procesos de autoevaluación en las Juntas Directivas y de evaluación de éstas al Presidente o Gerente de la Compañía dirigidos a valorar desde el punto de vista de Gobierno Corporativo, la gestión de estos órganos societarios. Dichos procesos, que comprenden la autoevaluación de la Junta como órgano colegiado y de sus miembros de manera individual, buscan identificar las fortalezas con que cuentan las Juntas y la Presidencia / Gerencia de cada Compañía, y determinar los temas a trabajar en materia de Buen Gobierno para el fortalecimiento de estos órganos de administración.
G4.45 Reportar el rol del máximo organo de gobierno en la identificación y administración de impactos, riesgos y oportunidades económicas, sociales y ambientales.
Tabla GRI:
La Compañía se encuentra comprometida en la identificación y administración de los riesgos ambientales y sociales, tema que ha sido liderado por la Alta dirección. La Junta Directiva, como órgano de administración de la Compañía, tiene conocimiento de estos avances y de la implementación de los diferentes programas, y supervisa la forma en que la compañía atiende estos frentes. No obstante, la identificación, administración, revisión de impactos y riesgos en esta materia se encuentra delegada en otros órganos y áreas internas de la Compañía.
G4.46 Reportar el rol del máximo organo de gobierno en revisar la efectividad del sistema de gestión de riesgos para temas económicos, sociales y ambientales.
Tabla GRI:
En materia de Administración de Riesgos, las Juntas Directivas realizan un monitoreo continuo a los procesos de Gestión de Riesgos mediante el uso de indicadores de desempeño que permiten analizar el funcionamiento de cada sistema de riesgos y tomar decisiones encaminadas a mejorar su efectividad, apoyados en la información otorgada por la Administración en relación con los resultados del negocio y la gestión del riesgo.
Adicionalmente, y particularmente para el caso de Seguros Bolívar, existe un proceso continuo de identificación, evaluación y definición de nuevos esquemas de monitoreo de riesgos con el fin de consolidar un Sistema de Control Interno más robusto.
G4.47 Reportar la frecuencia con la cual el máximo organo de gobierno revisa impactos, riesgos y oportunidades económicas, ambientales y sociales.
Tabla GRI:
Para tal fin, este órgano social realiza una supervisión mensual de desempeño económico y financiero de las Compañías y hace un seguimiento periódico al cumplimiento de las normas de Gobierno Corporativo y Ética, actualizando en la medida que se requiera las políticas y prácticas establecidas.
G4.48 Reportar el más alto comité o cargo responsable de revisar y aprobar el informe de sostenibilidad y el asegurar que todos los temas materiales estén cubiertos.
Tabla GRI:
La consolidación y revisión del informe de Sostenibilidad se encuentra en cabeza del área de Sostenibilidad Corporativa. Esta área se encarga de recopilar y analizar la información remitida por las diferentes áreas de las Compañías involucradas en la redacción del documento, estableciendo los lineamientos que se deben seguir para la elaboración del informe y los temas materiales que deben ser abordados, de acuerdo con la metodología establecida para tales reportes.
Una vez culminado el proceso de análisis y recepción de la información, esta área trabaja en la redacción definitiva del documento que se presentará al público en general, proceso en el que se involucra al Presidente / Gerente General de las Compañías y al Presidente de Grupo Bolívar S.A., matriz del Grupo Empresarial, quienes son los órganos encargados de analizar y aprobar el informe de sostenibilidad.
G4.49 Reportar el proceso para comunicar temas críticos al máximo órgano de gobierno.
Tabla GRI:
La Alta Dirección reporta de manera periódica a las Juntas Directivas, en las sesiones ordinarias de este órgano social que se realizan mensualmente, los temas críticos de la organización, poniendo a su disposición toda la información necesaria para que los miembros de las Juntas puedan tomar decisiones de manera informada. Adicionalmente, las Juntas Directivas se reúnen en sesiones Extraordinarias cuando se presentan situaciones imprevistas o urgentes que salen de la potestad de la Alta Dirección, con el fin de que tome decisiones en relación con estos aspectos.
G4.51 Reportar las políticas de remuneración para el máximo órgano de gobierno y los altos ejecutivos:
- Pago fijo o variable asociado a desempeño.
- Pago fijo o variable asociado a acciones.
- Pago fijo o variable asociado a bonos.
- Pago de terminación.
- Reportar cómo para la remuneración de la junta directiva y los altos ejecutivos se tienen en cuenta el cumplimiento de objetivos económicos, sociales y ambientales.
Tabla GRI:
Los miembros de las Juntas Directivas tienen un sistema de remuneración independiente por honorarios, el cual está ligado a la asistencia a las reuniones de la Junta y de los Comités de Apoyo de los cuales hacen parte, cuyo valor es definido anualmente por la Asamblea General de Accionistas.
A continuación se presenta el valor de los honorarios establecidos en cada Compañía para el año 2016:
Compañía Honorarios por miembro de Junta
Seguros Bolívar $2’000.000 por sesión
Asistencia Bolívar $ 690.000 por sesión.
Investigaciones y Cobranzas El Libertador $ 860.000 por sesión
Por su parte, los altos directivos y ejecutivos cuentan con políticas de remuneración especiales bajo un sistema mixto, que prevé una remuneración fija y una remuneración variable sujeta al cumplimiento de proyectos de la organización que se encuentran relacionados con los objetivos estratégicos definidos por las Compañías.
Ética y Transparencia
Anticorrupción
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
Verificación Externa 2016
G4.56 Describir los valores, principios, estándares y normas de comportamiento de la organización como códigos de conducta y códigos de ética.
Tabla GRI: El Código de Ética se encuentra publicado en la página web de Seguros Bolívar en este documento se resaltan las principales conductas y comportamientos esperados por parte de los funcionarios del Grupo Bolívar.
G4.57 Reportar los mecanismos internos y externos para solicitar ayuda en temas sobre comportamiento ético e integridad organizacional, cómo pueden ser líneas de ayuda o de consejería.
G4.58 Reportar los mecanismos internos y externos para reportar preocupaciones acerca de comportamientos no éticos o no íntegros, por medio de reporte a los altos ejecutivos, línea de denuncia o línea ética.
* Ética y Transparencia
Tabla GRI:
Los mecanismos que se tienen establecidos son:
- Comunicarse con la extensión 99322
- Enviar un correo a linea.etica@segurosbolivar.com
- Reportar el caso en el formulario publicado en la Intranet
SO3. Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción
Tabla GRI:
Para el ejercicio de validación que se hace anualmente, se identifican los procesos y subprocesos relevantes a auditar que para el año 2016 fueron 59, de los cuales se determinó que en 54 (92%) eran propensos al riesgo de fraude.
SO4. Comunicación y entrenamiento en procedimientos y políticas anticorrupción.
Ética y Transparencia - Curso sobre Código de Ética
SO5. Incidentes de corrupción confirmados y medidas adoptadas.
1 Caso Administrativo en el que se materializó Jineteo de dineros, la persona fué desvinculada de la Compañía
1 Caso de manipulación información para cobro fraudulento de siniestros por parte de terceras personas, no se identificó participación de empleados.
Derechos Humanos
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
Verificación Externa 2016
HR1. Porcentaje y número total de acuerdos de inversión y contratos significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.
Tabla GRI:
Número total de contratos suscritos durante la vigencia del 2016 (Gestionados por el Departamento Legal de Contratos): 78 corresponde al 100% de contratos
Número total de contratos suscritos durante la vigencia del 2016 y a los cuales se les incorpora la clausula de Pacto Global: 49 corresponde al 63% de contratos.
Esta información corresponde al numero total de contratos sin tener en cuenta un criterio financiero para determinar que es significativo.
HR2. Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.
Ética y Transparencia - Curso sobre Código de Ética
HR3. Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas.
Tabla GRI:
Durante el 2015 no hubo incidentes de discriminación
HR12. Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación
En 2016, recibimos a través del Comité de Convivencia 8 reportes, de los cuales: 4 fueron trabajados mediante el modelo de Gestión del Cambio logrando un manejo exitoso y cumplimiento de compromisos, 2 estan pendientes de intervención por ausencia del funcionario y 2 se retiraron (1 caso por razones diferentes a las expuestas en el comité y el otro incluido dentro del plan de retiro de la Compañía)
Crecimiento Rentable
Desempeño Económico
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
Verificación Externa 2016
EC1. VALOR ECONÓMICO DIRECTO GENERADO Y DISTRIBUIDO
Rentabilidad de la Compañía
Tabla GRI:
Para mayor información consulte: Informes de Gestión 2016
Vér PDF
Página 19
Vér PDF
Página 21
Marca
Ningún aspecto GRI relacionado
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
Verificación Externa 2016
Comportamiento Anticompetitivo
SO7. Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.
Comunicaciones de marketing
PR7. Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
Tabla GRI:
Se presentó un caso relacionado con ARL, sanción está relacionada con la omisión de algunas actividades de prevención de la misma en una empresa afiliada. La sanción fue atendida con debida diligencia.
Clientes
*Etiquetado de los productos y servicios
*
Privacidad de los clientes
*Cumplimiento regulatorio
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
Verificación Externa 2016
PR5. Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes
PR8. Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.
Tabla GRI:
Durante el 2016 no se identificaron, reportaron o materializaron brechas de seguridad de datos personales de clientes.
PR9. Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.
No hemos sido objeto de sanciones
Gestión en la Cadena de Suministro
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
Verificación Externa 2016
SB 10. Cantidad de servicios atendidos
SB 11. Estudios de experiencia sobre servicio de los proveedores
Relaciones Laborales
- Desempeño económico
- Presencia en el mercado
- Salud y seguridad en el trabajo
- Empleo
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
Verificación Externa 2016
LA1. Número total y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región
Talento Humano - Relaciones Laborales
Tabla GRI:
Costo de contratación unificado entre administrativo y fuerza de venta con contrato laboral incluye: pruebas psicotecnicas, video entrevistas, costos de entrevistadores, costos administrativos, estudios de confiabilidad y examenes medicos. Cobertura: Seguros Bolivar, Asistencia y El Libertador. Costo unitario a diciembre 2.016 $ 1.100.377 META 2017 $ 1.048.069=
LA2. Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad
LA5. Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.
Tabla GRI:
El 100% de los trabajadores está representado en el COPASST
LA6. Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por genero.
EC5. Relación entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas
Talento Humano - Relaciones Laborales - Salarios por género
Tabla GRI: Relación 1,1
SB20. % Mujeres en posiciones gerenciales (junior y alta gerencia), % del total de los directivos
Desarrollo del talento humano
Entrenamiento y educación
LA9. Promedio de horas de formación al año por empleado, por genero y desglosado por categoría de empleado.
LA10. Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.
LA11. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, por genero.
Programa Social
Ningún aspecto GRI relacionado
SB 7. No. De voluntarios de Seguros Bolívar que participarón en el Programa de Voluntariado Corporativo de la FBD
Programa social
Para mayor información: https://www.fundacionbolivardavivienda.org/
Inclusión en Seguros
Cartera de productos (Guía sectorial - Servicios financieros)
FS7. Valor monetario de productos y servicios diseñado para brindar un beneficio social, por línea de negocio y propósito.
Tabla GRI:
El valor monetario de estos productos durante el 2016 fue de $49.660,4 millones, para los productos Desempleo y Microseguro de Vida
Criterios Ambientales y de Gobierno en las Inversiones
Desempeño Económico
Indicadores GRI / Propios
Respuestas
Verificación Externa 2016
SB19 Criterios ambientales, sociales y de gobierno en inversiones
Criterios ambientales, sociales y de gobierno en inversiones
Tabla GRI:
Si desea conocer más consulte:
Vér PDF
Página 102
Vér PDF
Página 106
Riesgo Ambientales y social
Evaluación de la repercusión social de los proveedores
SB21. Porcentaje de proveedores estratégicos que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social
SO10. Impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas adoptadas.
Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores
SB22. Porcentaje de proveedores estratégicos que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales.
LA15. Impactos significativos, reales y potenciales, de las prácticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto.
Evaluación ambiental de los proveedores
SB23. Porcentaje de proveedores estratégicos que se examinaron en función de criterios ambientales
EN33. Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas al respecto
Gestión de la Cadena de Suministro
Tabla GRI: Durante 2016 llevamos a cabo un ejercicio detallado de clasificación de nuestra cadena de suministro. A partir de la aplicación de criterios de riesgo, se determinó inicialmente 322 aliados críticos y altos, dentro de los productos de mayor impacto en la relación con proveedores (Salud, ARL, Autos y Hogar)
A partir de esta primera aplicación de criterios continuaremos haciendo la aplicación de un modelo de riesgo que nos permita definir los planes a seguir para la gestión de la relación con estos aliados.
Productos con Criterios Ambientales
Cartera de productos (Guía sectorial - Servicios financieros)
FS8. Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio medioambiental específico para cada línea de negocio desglosado según su propósito.
El valor monetario de estos productos durante el 2016 fue de $1.281 millones correspondiente al seguro agrícola
Ecoeficiencia
Materiales
EN1. Materiales por peso o volumen (consumo de papel)
Ecoeficiencia: http://www.segurosbolivar.com.co/wps/portal/ambiental
Energía
EN3. Consumo energético interno (en la organización).
EN6. Reducción del consumo energético.
Agua
EN8. Captación total de agua según la fuente
SB 4. Intensidad hidrica (consumo por empleado, consumo por negocio)
Emisiones
Efluentes y residuos
EN23. Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento
General
Cumplimiento legal
EN29. Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
Durante el año 2016 LA COMPAÑÍA no fue multada, ni obtuvo sanciones por incumplimiento a la normatividad ambiental
