Si su celular sufre daños accidentales o es objeto de hurto calificado, ¡tranquilo, nosotros respondemos! A partir del día 31 de haber comprado el seguro (periodo de carencia), lo repararemos o reemplazaremos por uno reacondicionado.
Protección y sostenibilidad en un solo seguro
¡Así lo protegemos!
Le invitamos a conocer todos los detalles sobre las coberturas de este seguro:
Coberturas
Planes
Planes del Seguro para Celulares
Conozca la forma de proteger su celular:
Hurto calificado
Cuando el hurto del celular ocurre con alguna intimidación o violencia física:
Reemplazo del celular
✓ Reemplazo del celular por uno igual o de características similares (celular reacondicionado.)
Cuenta con un año de garantía.
✓ Se cubre máximo un evento por el año de vigencia del seguro, (aplica deducible).
✖ No se cubre cuando la pérdida del celular sea por hurto simple (sin violencia, ni intimidación) olvido, extravío o abandono del celular.
Suscripción McAfee
Sin costo adicional.
Consulte aquí las condiciones del seguro.
Daños accidentales
Cuando su celular tiene un daño total o parcial, por un evento accidental:
Reposición del celular (Daño total)
✓ Si el celular no tiene reparación y/o su arreglo supera el 75% del valor comercial del celular al momento del incidente.
✓ Reemplazamos su celular por uno igual o de características similares (celular reacondicionado).
Cuenta con un año de garantía.
Reparación del celular (Daño parcial)
Si el celular es reparable y su arreglo no supera el 75% del valor comercial del celular al momento del incidente.
Reparación del celular.
Incluye quiebre de pantalla accidental y daños eléctricos o mecánicos accidentales.
Cuenta con 90 días de garantía.
✖
No se cubre cuando los daños deban ser cubiertos por garantía del fabricante, daños o fallas internas de componentes y accesorios, reacondicionamiento o recarga de baterías, desgaste o deterioro gradual del celular.
Tenga en cuenta
Se cubre máximo dos eventos (daño parcial o total) por el año de vigencia del seguro (aplica deducible).
Suscripción McAfee
Sin costo adicional.
Consulte aquí las condiciones del seguro.
Hurto Calificado + Daños Accidentales
Cuando su celular tiene un daño total o parcial, por un evento accidental o sufre de hurto:
Reemplazo del celular
✓ Reemplazo del celular por uno igual o de características similares (celular reacondicionado.)
Cuenta con un año de garantía.
✓ Se cubre máximo un evento por el año de vigencia del seguro, (aplica deducible).
✖ No se cubre cuando la pérdida del celular sea por hurto simple (sin violencia, ni intimidación) olvido, extravío o abandono del celular.
Reposición del celular (Daño total)
Si el celular no tiene reparación y/o su arreglo supera el 75% del valor comercial del celular al momento del incidente.
✓ Reemplazo del celular por uno igual o de características similares (celular reacondicionado).
Cuenta con un año de garantía.
Reparación del celular (Daño parcial)
Si el celular es reparable y su arreglo no supera el 75% del valor comercial del celular al momento del incidente.
Incluye quiebre de pantalla accidental y daños eléctricos o mecánicos accidentales.
Reparación del celular.
Cuenta con 90 días de garantía.
✖ No se cubre cuando los daños deban ser cubiertos por garantía del fabricante, daños o fallas internas de componentes y accesorios, reacondicionamiento o recarga de baterías, desgaste o deterioro gradual del celular.
Tenga en cuenta
Se cubre máximo dos eventos (daño parcial o total) por el año de vigencia del seguro (aplica deducible).
Suscripción McAfee
Sin costo adicional.
Consulte aquí las condiciones del seguro.
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Conozca cómo usar su seguro
Cuente con acompañamiento y respaldo las 24 horas del día a través de los siguientes canales:
Presente una reclamación en nuestro portal
También puede llamarnos desde su celular al #322 y le ayudaremos a solucionar cualquier evento que se pueda presentar.
Tranquilo, nosotros respondemos.
¿Tiene alguna duda?
Conozca las consultas más comunes sobre el seguro para dispositivos móviles:
¿Cuál es la vigencia del Seguro?
Este seguro tiene una vigencia anual y se renueva automáticamente cada año, salvo que opere alguna causal de terminación o usted nos notifique su deseo de no continuar.
¿Cuándo inicia la cobertura del seguro?
Este seguro entra en vigencia desde el día de la compra. A partir del día 31 de inicio de vigencia, su celular estará protegido según las coberturas contratadas. No se cubrirán eventos ocurridos durante los primeros 30 días (periodo de carencia).
¿Qué hacer en caso de siniestro (daño o hurto)?
Si hay lugar a cobertura, usted deberá pagar previamente el valor del deducible.
Tenga en cuenta: En ningún caso se entregará dinero en efectivo para que usted haga la reposición o reparación del celular.
¿Qué es el deducible?
Es el valor que el asegurado debe cubrir cuando ocurra el siniestro (daño o hurto) para que pueda ser reparado o reemplazado el celular. Es independiente al pago mensual que se realiza por el seguro (prima).
Si ocurre un siniestro se le recordará el valor del deducible, los pasos para consignarlo y todo el proceso. En caso de reclamación debe cancelar previamente el deducible que corresponda.
Tenga en cuenta: Consulte este valor en el totalizador que aparece fijo en la parte inferior de su celular y al final en el resumen de compra.
Este valor aumenta anualmente con el IPC del año inmediatamente anterior
¿Qué es un celular reacondicionado?
Es un celular que pasa por un proceso de evaluación donde se revisa su estado y funcionamiento, se cambian las partes necesarias para que su funcionamiento sea igual al de un celular nuevo.
Tenga en cuenta: El celular puede tener imperfecciones estéticas en la carcaza y/o pantalla y este tendrá la garantía de un equipo nuevo.
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