Guía para empresarios: consejos para mejorar la seguridad en sus importaciones

En el dinámico entorno empresarial, la eficiencia en la cadena de suministro es crucial para mantener la operatividad y la confianza de los clientes. En este contexto, Tornillos El Castor S.A.S., empresa dedicada a la producción de tornillos para madera, enfrentó una grave crisis debido a problemas en una importación de repuestos usados para la fabricación de tornillos.

El contenedor, que venía de Chile, sufrió múltiples retrasos antes de llegar al Puerto de Buenaventura, donde fue inspeccionado parcialmente por la DIAN. Sin embargo, al llegar a su destino en Cali y realizar el inventario, se descubre la falta de 460 unidades de repuestos. La manipulación de las cajas y la ausencia de cintas de seguridad indicaron que la mercancía había sido alterada durante el transporte.

Como resultado, Tornillos El Castor sufrió una pérdida económica significativa, afectando tanto su operación como su cadena de suministro. La falta de repuestos no solo causó retrasos en la producción, sino que incidió negativamente en la reputación de la compañía, además de lesionar la confianza en sus socios logísticos y proveedores. Esta experiencia es un recordatorio de lo importante que es la seguridad en toda la cadena de suministro, y de la necesidad de contar con socios logísticos confiables y procesos robustos para proteger las operaciones.

Consejos para prevenir riesgos en importaciones

Si usted también es un empresario que realiza importaciones y le gustaría prevenir los riesgos que se puedan presentar, le compartimos algunas recomendaciones sugeridas por nuestros ingenieros expertos en seguridad logística de Seguros Bolívar:

Mejorar la seguridad en el embalaje

Use cintas de seguridad o zunchos difíciles de remover para dejar evidencia de una eventual manipulación. Además, utilice sellos de alta seguridad y registre el número del sello al inicio y al final del trayecto para garantizar la integridad del contenido durante el transporte.

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Inspecciones más rigurosas a las importaciones

Solicite inspecciones físicas completas, preferiblemente en presencia de representantes de su empresa, para validar que la mercancía no haya sido manipulada. A través del Programa Global de Logística de Seguros Bolívar, además de asegurar su carga, también le ofrecemos servicios de asistencia para la carga como la Inspección portuaria, donde hacemos un acompañamiento presencial en puerto o en zonas aduaneras habilitadas, durante la revisión que realizan la DIAN y/o Policía Antinarcóticos. También, incluimos un registro fotográfico y la emisión de un informe de lo evidenciado en la inspección.

Contratación de servicios logísticos de confianza

Revise las políticas y antecedentes de los agentes de carga y transportistas contratados para garantizar que cumplan con altos estándares de seguridad. Con nuestro servicio de evaluación de proveedores de servicios logísticos realizamos un perfil de riesgo en la operación de sus aliados de servicios logísticos; evaluamos el cumplimiento de procedimientos y buenas prácticas en prevención de riesgos, antes o después de establecer una relación comercial y operativa.

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Matriz de cargos críticos

Cree una matriz de cargos críticos dentro de la empresa que identifique a las personas responsables de cada etapa del proceso logístico, asegurando que se asignen y sigan las responsabilidades adecuadas para evitar manipulaciones indebidas. Esto también ayuda a que cada persona esté consciente de los riesgos y la importancia de su rol en la prevención de pérdidas.

De igual forma, a través del Programa Global de Logística brindamos a nuestros clientes un servicio que les permite analizar los cargos críticos dentro de su operación logística, usando una matriz que le ayudará a entender qué roles son determinantes y qué controles debe tener cada rol en la empresa. 

Si necesita ampliar la información sobre cómo controlar y  mitigar los riesgos en los procesos de distribución de sus productos o mercancía, le invitamos a conocer el Programa Global de Logística –  PGL de Seguros Bolívar. Este no es solo un seguro de carga durante el transporte de mercancía, sino que también cuenta con diversos servicios de prevención de riesgos y  asistencia, como trazabilidad en cadena de frío, consulta de antecedentes de conductores y vehículos, cuadrillas de cargue y descargue, entre otros. 

Finalmente, nuestro PGL capacita continuamente a profesionales de la logística en normativa, innovación, buenas prácticas logísticas, etc. Cuando se trata de brindarle tranquilidad y cuidar su negocio, en Seguros Bolívar pensamos en usted.  

*Caso de estudio basado en una historia real.