El poder de una cadena de suministro conectada

En el dinámico panorama empresarial actual, una cadena de suministro bien optimizada no es solo un centro de costos, sino un motor estratégico para el crecimiento sostenible. En este episodio del podcast Logística en Acción tuvimos el honor de conversar con Carmen Aspiazu, experta en gestión de la cadena de suministro, quien nos contó cómo conectar la visión de negocio y la cadena de suministro.

Experiencia que transforma procesos logísticos

Carmen, ingeniera industrial de formación, compartió su trayectoria desde la planta de producción hasta convertirse en una figura clave en la logística. Sus primeras experiencias le enseñaron una verdad fundamental: las personas son el centro de la mejora de procesos. Este enfoque centrado en el ser humano la ha guiado a lo largo de su carrera, permitiéndole conectar la eficiencia operativa con la satisfacción del cliente.

Una de las conclusiones clave del episodio fue la contundente declaración de Carmen: “La cadena de suministro debe concebirse como un generador de sostenibilidad para el negocio”. No se trata solo de mover mercancías del punto A al punto B; se trata de garantizar que cada faceta de su cadena de suministro, desde la planificación y la producción hasta la adquisición y la entrega, contribuya directamente a su salud financiera y mejore la experiencia del cliente.

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Visión de negocio que permea todos los procesos

Cuando la cadena de suministro está verdaderamente integrada, puede identificar proactivamente las necesidades futuras de capacidad, optimizar los centros de distribución tanto para el servicio como para la rentabilidad y, en última instancia, convertirse en un potente motor de creación de valor.

Sin embargo, lograr este nivel de integración no está exento de obstáculos. Carmen destacó algunos desafíos importantes:

1. Cultura: Una cultura organizacional centrada en silos y objetivos locales puede ser un obstáculo importante. Una verdadera optimización de la cadena de suministro requiere un cambio hacia una alineación global, que a menudo requiere la aceptación de los más altos niveles de liderazgo.
2. Renuncias: Las empresas a menudo tienen dificultades para desprenderse de productos no rentables o prácticas arraigadas debido al apego emocional. Realizar “renuncias” estratégicas es crucial para optimizar las operaciones y centrarse en lo que realmente genera valor.
3. KPI desalineados: Cuando los departamentos individuales se ven incentivados por métricas locales (por ejemplo, un gerente de producción recompensado por bajos costos unitarios, independientemente de los niveles de inventario), se pueden generar conflictos internos que socavan los objetivos globales de la cadena de suministro. Alinear los KPI en toda la organización es fundamental para el éxito.

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Procesos que convergen, compras y cadena de abastecimiento

Durante la conversación también se profundizó en el papel cada vez más importante del abastecimiento y las compras estratégicas. Carmen enfatizó que las compras van más allá de simplemente realizar pedidos, pues también se trata de gestionar categorías completas, segmentar proveedores y aprovechar la tecnología para optimizar costos, mejorar la eficiencia y garantizar el valor a largo plazo. La digitalización y la automatización en las compras ya no son lujos, sino necesidades, lo que permite a las empresas analizar grandes cantidades de datos y tomar decisiones informadas que generan ahorros significativos.

Al final Carmen compartió una poderosa reflexión sobre la resiliencia: “Las estrategias cambian a diario… Un gerente de cadena de suministro debe tener esa capacidad [de desafiar la estrategia a diario]». En un mundo propenso a las disrupciones, el análisis continuo de riesgos y la capacidad de adaptación son fundamentales”, aseguró.

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Las ideas compartidas por Carmen Aspiazu subrayan que conectar la visión de negocio con la cadena de suministro no es solo una tarea operativa; es un imperativo estratégico para el éxito a largo plazo. ¿Listo para profundizar en cómo transformar su cadena de suministro?

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Las opiniones expresadas en este podcast son del invitado y no reflejan necesariamente la postura de Seguros Bolívar.

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