En algún momento todos hemos necesitado acudir a un servicio de urgencias. A veces la experiencia es positiva y otras no tanto. La realidad es que una buena atención no depende únicamente de las instituciones de salud, sino también del uso responsable que hacemos nosotros como pacientes.
Ir a urgencias sin que exista una condición que lo requiera puede generar congestión y demoras en la atención de quienes realmente lo necesitan. Por eso, es clave saber qué es una urgencia y cómo se clasifican los pacientes a través del triage.
Según el Decreto 412 de 1992 del Ministerio de Salud, una urgencia es “la alteración de la integridad física y/o mental de una persona, causada por un trauma o por una enfermedad de cualquier origen que genere la necesidad de atención médica inmediata y efectiva, tendiente a disminuir riesgos de invalidez y muerte”.
En estos casos, el objetivo inicial es estabilizar los signos vitales del paciente y determinar la prioridad de atención. Esto se logra mediante un sistema llamado triage.
El triage es un sistema de clasificación que permite organizar a los pacientes en los servicios de urgencias. Consiste en una valoración clínica breve que determina la gravedad del caso y la prioridad en la atención, de acuerdo con la Resolución 5596 de 2015 del Ministerio de Salud.
Es importante recordar que en urgencias no se atiende por orden de llegada, sino por nivel de riesgo.
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La palabra triage proviene del francés trier, que significa escoger o clasificar. Se empezó a usar en las batallas napoleónicas para priorizar la atención de soldados heridos y, con el tiempo, se adaptó al contexto médico actual.
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