Mecanismos de contacto
El horario habitual de atención es de lunes a viernes de 8am a 5pm, sin embargo actualmente la atención se realiza de manera digital a través de los correos electrónicos de cada ciudad publicados en sección de oficinas de nuestra página web.
Requiere alguna información, puede contactarnos a: arlbolivar@segurosbolivar.com
Para presentar una solicitud, queja o reclamo diligencie el formulario
Para notificaciones judiciales escríbanos a: notificaciones@segurosbolivar.com
Información de interés
- Información estadística y financiera por ramos de seguros – Superintendencia financiera de colombia
- Datos riesgos laborales Fasecolda
- Conozca todo lo pertinente a Activos de información
- Índice de información clasificada y reservada clic aquí
Ver informe: preguntas frecuentes ARL
Visita nuestro portal de: Actualidad ARL
- Ley 1822 de 2017 que establece la licencia de maternidad en 18 semanas.
- Ley 2114 de 2021 que establece medidas antidiscriminación en favor de la mujer, de un lado prohibiendo a los empleadores la exigencia de la práctica de pruebas de embarazo como requisito obligatorio para el acceso a cualquier actividad laboral y, de otro, le prohíbe al empleador realizar preguntas que tengan relación con planes reproductivos en las entrevistas laborales. Así mismo, esta norma crea las figuras de la licencia laboral compartida y la licencia parental flexible de tiempo parcial.
Todas las normas que aplican al Sistema General de Riesgos Laborales, se encuentran consignadas y analizadas en nuestra matriz legal a la que puede acceder en la sección de normatividad.
Conozca el Manual de empresas
Todas las normas que aplican al Sistema General de Riesgos Laborales, se encuentran consignadas y analizadas en nuestra matriz legal a la que puede acceder en la sección de normatividad.
De acuerdo con el artículo 3.2.2.1. del Decreto 1090 de 2016, la fecha máxima para que los empleadores efectúen el pago de la cotización al Sistema General de Riesgos Laborales por sus trabajadores afiliados, es la que se encuentra consignada en la tabla que se relaciona a continuación, de acuerdo con los dos últimos dígitos del NIT o del documento de identificación.
Estructura orgánica
Sistema general de riesgos laborales (SGRL) ARL Seguros Bolívar
El Sistema General de Riesgos Laborales se encuentra regulado en Colombia mediante un marco normativo propio que regula su funcionamiento, por lo que las actuaciones y políticas de la ARL se limitan a tales disposiciones legales. La toma de decisiones se realiza por las áreas correspondientes que componen el organigrama de la Compañía, atendiendo a la naturaleza del asunto.
Normatividad
El análisis del contenido del Decreto 1072 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo, se encuentra en el análisis de cada una de las normas que dicho Decreto recopila y que se encuentra en nuestra matriz legal, motivo por el cual, le solicitamos que se remita a la matriz legal que la ARL de Seguros Bolívar tiene dispuesta en nuestra página Web, con el fin de que pueda acceder a la norma que requiera y que sea de su interés.
Estados financieros
A continuación encontrará los estados financieros de Seguros Bolívar S.A.
Planeación
Ver Gobierno corporativo de Seguros Bolívar S.A.
Ver Documentos del sistema de gobierno corporativo de Seguros Bolívar S.A.
Ver Quiénes somos
El horario habitual de atención es de lunes a viernes de 8am a 5pm, sin embargo actualmente la atención se realiza de manera digital a través de los correos electrónicos de cada ciudad publicados en sección de oficinas de nuestra página web.
Debido a que el Sistema General de Riesgos Laborales es un subsistema de la seguridad social que se encuentra totalmente reglado por la ley, siendo ésta la que nos indica que puede hacerse y que no, las políticas y lineamientos de la Administradora de Riesgos Laborales de la Compañía de Seguros Bolívar S.A. son los mismos previstos en las normas legales que rigen al Sistema.
Manual Único de Calificación de Invalidez (Decreto 1507 de 2014), norma por la cual se deben guiar los órganos habilitados por la ley para efectuar la calificación del origen y la pérdida de capacidad laboral de los trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales.
Toda la normativa, lineamientos aplicables al sector esta referida en la sección Normatividad.
Inspección, vigilancia y control
A continuación encontrará los informes de gestión de Seguros Bolívar S.A.
- Información estadística y financiera por ramos de seguros Superintendencia financiera de Colombia
- Informes a la Contraloría General de la República a través del “Sistema de Rendición de Cuentas e Informes -SIRECI, los cuales no son de carácter público:
- Informe anual consolidado (Periodicidad Anual): contiene información sobre origen de ingresos, composición accionaria, plan estratégico de la ARL, programas ambientales, procesos judiciales, quejas, reclamos y atención ciudadana, entre otros.
- Informe de gestión contractual (periodicidad mensual): Se reporta información sobre contratos suscritos con los proveedores de la ARL u orden de compra o trabajo.
- Informes que se entregan a la Superintendencia financiera de Colombia en su calidad de entidad de inspección vigilancia y control, bajo el marco legal correspondiente, los cuales no son de carácter público.
La ARL de Compañía de Seguros Bolívar es vigilada por las siguientes entidades, cuyo tipo de control es asignado por ley, dada su naturaleza de administradora de recursos del sistema de riesgos laborales:
- Superintendencia financiera de Colombia (Control Regulatorio)
Calle 7 No. 4 – 49 Bogotá, D.C. Conmutador: +57 (601) 594 0200 – (601) 594 0201 – (601) 350 8166.
Correo electrónico: super@superfinanciera.gov.co - Superintendencia Nacional de Salud (Control Regulatorio)
Edificio Plaza Claro, Bogotá D.C. Carrera 68A N°. 24B – 10, Torre 3, Piso 4, 9 y 10. PBX: +57 (601) 744 2000.
Correo electrónico: correointernosns@supersalud.gov.co - Ministerio del Trabajo (Control Regulatorio)
Bogotá: carrera 14 No.99-33 piso 6°. Teléfono: (601) 377 9999 Opción 2.
Correo electrónico: solucionesdocumental@mintrabajo.gov.co - Ministerio de Salud y Protección Social (Control Regulatorio)
Carrera 13 No. 32-76 piso 1, Bogotá. Conmutador: +57 (1) 330 5000. Solicitudes, sugerencias, quejas o reclamos - Contraloría General de la República (Control Fiscal)
Carrera 69 No 44-35, Bogotá. PBX: +57 (601) 518 7000. Correo electrónico: cgr@contraloria.gov.co - Unidad de Pensiones y Parafiscales -UGPP- (Control Fiscal)
Centro Comercial Multiplaza | Calle 19 A # 72-57 | Locales B-127 y B-128. Teléfono: +57 (601) 492 6090. Trámites - Procuraduría General de la Nación (Control Fiscal)
Carrera 5 # 15-80, Bogotá D.C. PBX: +57 (601) 587 8750. Sede electrónica
Adicionalmente, en el código de gobierno corporativo de la compañía, tenemos una sección que se encarga de regular los órganos de gobierno corporativo, dentro de los cuales se encuentran órganos de control interno, el cual puede consultarse aquí
- Mecanismos de control interno: La compañía cuenta con una arquitectura de control que involucra un sistema de control interno dentro del cual se identifican los órganos de gobierno corporativo. consultarse aquí
Dentro de los objetivos de esta arquitectura de control está garantizar una adecuada supervisión, notificación y vigilancia por parte de los diferentes órganos de control externo de la organización. - Mecanismos de control externo: La ley es quien establece de manera directa los mecanismos de supervisión externos para cada una de las entidades que ejercen las funciones de inspección, vigilancia, y control en relación con las compañías que actúan en calidad de administradoras de riesgos laborales.
Gestión contractual
La Administradora de Riesgos Laborales (ARL) de Compañía de Seguros Bolívar S.A., actualmente reporta a la Contraloría General de República la gestión contractual que adelanta a través del Sistema de Rendición de Cuentas e Informes (SIRECI), se reporta mensualmente el siguiente informe:
- Informe de gestión contractual: Información sobre contratos, órdenes de servicio, etc suscritos con los proveedores de la ARL.
Adicionalmente, la ARL cuenta con procedimientos, lineamientos y políticas internas en materia de adquisición y compras, que corresponde a información interna de la compañía.
Trámites y servicios
Los servicios prestados por la ARL, los cuales puede usted conocer en Manual de empresas, se encuentran regulados bajo el siguiente: Apéndice normativo
El pago de las cotizaciones al Sistema General de Riesgos Laborales está a cargo 100% de los empleadores y no del trabajador. Para ello, los empleadores pueden escoger de manera libre y voluntaria la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) de su preferencia. Una vez afiliado el trabajador a la ARL, el día calendario siguiente inicia la cobertura del Sistema de Riesgos Laborales. Así mismo, los trámites que realicen los usuarios afiliados a las (ARL) no tienen ningún costo y pueden ser utilizados en cualquier momento en los canales habilitados por las (ARL) para tal fin.
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Gestión documental
- Conozca todo lo pertinente a Activos de información
- Índice de información clasificada y reservada clic aquí
- Esquema de Publicación de Información
- Conozca Programa de Gestión Documental y Tablas de Retención ARL
- Conozca el Registro de publicaciones
- Costos servicios ARL:
El pago de las cotizaciones al Sistema General de Riesgos Laborales está a cargo 100% de los empleadores y no del trabajador. Para ello, los empleadores pueden escoger de manera libre y voluntaria la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) de su preferencia. Una vez afiliado el trabajador a la ARL, el día calendario siguiente inicia la cobertura del Sistema de Riesgos Laborales. Así mismo, los trámites que realicen los usuarios afiliados a las (ARL) no tienen ningún costo y pueden ser utilizados en cualquier momento en los canales habilitados por las (ARL) para tal fin. - Presentación quejas y reclamos
Revise aquí todo lo relacionado al tema
Contamos con la opción para que nuestros clientes y afiliados a la ARL presenten sus solicitudes, quejas y reclamos de manera sencilla, diligenciando un formulario que solicita su información personal (cédula, nombre) y los datos de contacto (celular, correo electrónico o teléfono fijo). En el campo Descripción, nos pueden contar en qué consiste la misma. Una vez se realiza el envío, se confirma el número de radicado y el tiempo de atención de la misma.
También contamos con la opción de presentar la queja a través de la línea de Servicio RED322 marcando desde el celular #322 ó 01 8000 122 122 desde cualquier lugar de Colombia de manera gratuita. - Informe de peticiones, quejas y reclamos
Quejas y Reclamos: Las quejas particulares no se publican dado que tienen información personal y/o sensible propia de cada uno de nuestros usuarios, clientes y/o afiliados, la cual goza de reserva.
Peticiones, quejas y reclamos
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