Mecanismos de contacto

El horario habitual de atención es de lunes a viernes de 8am a 5pm, sin embargo actualmente la atención se realiza de manera digital a través de los correos electrónicos de cada ciudad publicados en sección de oficinas de nuestra página web.

Requiere alguna información, puede contactarnos a: arlbolivar@segurosbolivar.com

Para presentar una solicitud, queja o reclamo diligencie el formulario

Para notificaciones judiciales escríbanos a: notificaciones@segurosbolivar.com

Estructura orgánica

El Sistema General de Riesgos Laborales se encuentra regulado en Colombia mediante un marco normativo propio que regula su funcionamiento, por lo que las actuaciones y políticas de la ARL se limitan a tales disposiciones legales. La toma de decisiones se realiza por las áreas correspondientes que componen el organigrama de la Compañía, atendiendo a la naturaleza del asunto.

Estados financieros

A continuación encontrará los estados financieros de Seguros Bolívar S.A.

Planeación

Ver Gobierno corporativo de Seguros Bolívar S.A.

El horario habitual de atención es de lunes a viernes de 8am a 5pm, sin embargo actualmente la atención se realiza de manera digital a través de los correos electrónicos de cada ciudad publicados en sección de oficinas de nuestra página web.

Inspección, vigilancia y control

A continuación encontrará los informes de gestión de Seguros Bolívar S.A.

  • Información estadística y financiera por ramos de seguros Superintendencia financiera de Colombia
  • Informes a la Contraloría General de la República a través del “Sistema de Rendición de Cuentas e Informes -SIRECI, los cuales no son de carácter público:
    • Informe anual consolidado (Periodicidad Anual): contiene información sobre origen de ingresos, composición accionaria, plan estratégico de la ARL, programas ambientales, procesos judiciales, quejas, reclamos y atención ciudadana, entre otros.
    • Informe de gestión contractual (periodicidad mensual): Se reporta información sobre contratos suscritos con los proveedores de la ARL u orden de compra o trabajo.
  • Informes que se entregan a la Superintendencia financiera de Colombia en su calidad de entidad de inspección vigilancia y control, bajo el marco legal correspondiente, los cuales no son de carácter público.

La ARL de Compañía de Seguros Bolívar es vigilada por las siguientes entidades, cuyo tipo de control es asignado por ley, dada su naturaleza de administradora de recursos del sistema de riesgos laborales:

Adicionalmente, en el código de gobierno corporativo de la compañía, tenemos una sección que se encarga de regular los órganos de gobierno corporativo, dentro de los cuales se encuentran órganos de control interno, el cual puede consultarse aquí

  • Mecanismos de control interno: La compañía cuenta con una arquitectura de control que involucra un sistema de control interno dentro del cual se identifican los órganos de gobierno corporativo. consultarse aquí
    Dentro de los objetivos de esta arquitectura de control está garantizar una adecuada supervisión, notificación y vigilancia por parte de los diferentes órganos de control externo de la organización.
  • Mecanismos de control externo: La ley es quien establece de manera directa los mecanismos de supervisión externos para cada una de las entidades que ejercen las funciones de inspección, vigilancia, y control en relación con las compañías que actúan en calidad de administradoras de riesgos laborales.

Procesos ARL Septiembre 2020 consultarse aquí

Gestión contractual

La Administradora de Riesgos Laborales (ARL) de Compañía de Seguros Bolívar S.A., actualmente reporta a la Contraloría General de República la gestión contractual que adelanta a través del Sistema de Rendición de Cuentas e Informes (SIRECI), se reporta mensualmente el siguiente informe:

  • Informe de gestión contractual: Información sobre contratos, órdenes de servicio, etc suscritos con los proveedores de la ARL.

Adicionalmente, la ARL cuenta con procedimientos, lineamientos y políticas internas en materia de adquisición y compras, que corresponde a información interna de la compañía.

Trámites y servicios

Los servicios prestados por la ARL, los cuales puede usted conocer en Asegúrese de saber, se encuentran regulados bajo el siguiente: Apéndice normativo

El pago de las cotizaciones al Sistema General de Riesgos Laborales está a cargo 100% de los empleadores y no del trabajador. Para ello, los empleadores pueden escoger de manera libre y voluntaria la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) de su preferencia. Una vez afiliado el trabajador a la ARL, el día calendario siguiente inicia la cobertura del Sistema de Riesgos Laborales. Así mismo, los trámites que realicen los usuarios afiliados a las (ARL) no tienen ningún costo y pueden ser utilizados en cualquier momento en los canales habilitados por las (ARL) para tal fin.

Gestión documental

  • Conozca todo lo pertinente a Activos de información
  • Índice de información clasificada y reservada clic aquí
  • Esquema de Publicación de Información
  • Conozca Programa de Gestión Documental y Tablas de Retención ARL clic aquí
  • Conozca el Registro de publicaciones
  • Costos servicios ARL:
    El pago de las cotizaciones al Sistema General de Riesgos Laborales está a cargo 100% de los empleadores y no del trabajador. Para ello, los empleadores pueden escoger de manera libre y voluntaria la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) de su preferencia. Una vez afiliado el trabajador a la ARL, el día calendario siguiente inicia la cobertura del Sistema de Riesgos Laborales. Así mismo, los trámites que realicen los usuarios afiliados a las (ARL) no tienen ningún costo y pueden ser utilizados en cualquier momento en los canales habilitados por las (ARL) para tal fin.
  • Presentación quejas y reclamos
    Revise aquí todo lo relacionado al tema
    Contamos con la opción para que nuestros clientes y afiliados a la ARL presenten sus solicitudes, quejas y reclamos de manera sencilla, diligenciando un formulario que solicita su información personal (cédula, nombre) y los datos de contacto (celular, correo electrónico o teléfono fijo). En el campo Descripción, nos pueden contar en qué consiste la misma. Una vez se realiza el envío, se confirma el número de radicado y el tiempo de atención de la misma.
    También contamos con la opción de presentar la queja a través del correo electrónico servicioalcliente@segurosbolivar.com o a través de la línea de Servicio RED322 marcando desde el celular #322 ó 01 8000 122 122 desde cualquier lugar de Colombia de manera gratuita.
  • Informe de peticiones, quejas y reclamos
    Quejas y Reclamos: Las quejas particulares no se publican dado que tienen información personal y/o sensible propia de cada uno de nuestros usuarios, clientes y/o afiliados, la cual goza de reserva.

Peticiones, quejas y reclamos

Contamos con la opción para que nuestros clientes y afiliados a la ARL presenten sus solicitudes, quejas y reclamos de manera sencilla, diligenciando un formulario que solicita su información personal (cédula, nombre) y los datos de contacto (celular, correo electrónico o teléfono fijo). En el campo Descripción, nos pueden contar en qué consiste la misma. Una vez se realiza el envío, se confirma el número de radicado y el tiempo de atención de la misma.

Protección de datos personales

Inscripción bases de datos:
Conozca todo lo relacionado con Inscripción de bases de datos en el (RNBD) Compañía de Seguros Bolívar S.A.

Política de privacidad:
Conozca todo lo relacionado con Políticas de privacidad Compañía de Seguros Bolívar S.A.

Tratamiento de datos:

Certificado digital:
Conozca todo lo relacionado con Certificado digital

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