¿Qué es?

Una autorización de servicio vía web, es un canal de atención de acceso rápido, oportuno y seguro a través del cual nuestro proveedores pueden solicitar servicios de consulta externa requeridos por los aseguradores de pólizas de salud de Seguros Bolívar.

Este canal está orientado a aumentar la eficiencia y los índices de satisfacción en la atención a nuestros asegurados al momento de autorizar servicios  de Consulta Externa, así como las consultas con médicos generales, médicos especialistas, laboratorio clínico, citologías y terapias.

¿Cómo realizar una autorización?

Para solicitar los servicios usted debe cumplor los siguientes requisitos:

  • Ser proveedor adscrito a la red de proveedores de servicios de salud.
  • Haber conocido y aceptado las políticas de seguridad y acceso a este sitio.
  • Seguir los procedimientos y diligenciamiento correcto de la información solicitada en cada paso de proceso de autorizaciones.
  • Informar al cliente sobre el valor a su cargo.
  • Al momento de enviar la factura informar el número de autorización otorgado.

  • Ingrese la identificación y número del convenio de proveedor de salud.
  • En gestión de servicios, ingrese la información del paciente a ser atendido.
  • Seleccione el servicio a prestar al paciente.
  • Llene la información sobre el servicio médico a solicitar.
  • Exprese el paciente los costos del servicio y obtenga su consentimiento sobre la autorización a solicitar.
  • Durante el proceso, podrá modificar o cancelar la solicitud; en caso de proseguir hasta autorizar la solicitud, se le notificará el número de la autorización y los valores de la misma.
  • Solicite el número de celular del tomador principal de la póliza e infórmele que recibirá confirmación de la autorización por un mensaje de texto.
  • Una vez termine el proceso con un paciente, en la misma sesión podrá proseguir realizando autorizaciones para otros.

Información sobre Responsabilidades y Compromiso del Servicio PQR

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