{"id":48824,"date":"2026-04-10T12:29:36","date_gmt":"2026-04-10T17:29:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/?p=48824"},"modified":"2026-04-10T16:38:50","modified_gmt":"2026-04-10T21:38:50","slug":"como-reportar-un-choque-de-carro-desde-el-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/movilidad\/como-reportar-un-choque-de-carro-desde-el-celular\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reportar un choque de carro desde el celular, gu\u00eda paso a paso con Seguros Bol\u00edvar"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un imprevisto como un choque en la v\u00eda puede ocurrir en cualquier momento. Y aunque nadie lo espera, <\/span><b>saber qu\u00e9 hacer en el momento marca toda la diferencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy, reportar un accidente de tr\u00e1nsito ya no requiere filas ni tr\u00e1mites complicados. Con <\/span><a href=\"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/?utm_source=Autopauta&amp;utm_medium=Blog_enlace&amp;utm_campaign=BG_bolivar_48824&amp;utm_term=_seguros_bolivar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Seguros Bol\u00edvar<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> desde el celular, puede iniciar su reclamaci\u00f3n <\/span><b>de forma inmediata, clara y acompa\u00f1ada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Porque en esos momentos, lo que m\u00e1s importa es sentir tranquilidad y respaldo.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfPor qu\u00e9 reportar un choque de carro desde el celular?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada minuto despu\u00e9s de un choque cuenta. Hacerlo desde el celular le permite:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Actuar de inmediato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sin esperar ni desplazarse<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Registrar la informaci\u00f3n en el momento exacto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> del imprevisto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Recibir orientaci\u00f3n paso a paso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mientras a\u00fan est\u00e1 en la v\u00eda<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Agilizar la evaluaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de su caso con evidencia en tiempo real<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ayuda tambi\u00e9n a evitar olvidos o datos incompletos que pueden complicar el proceso despu\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h2><b>Antes de reportar, primero su seguridad<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de abrir cualquier aplicaci\u00f3n en su celular, hay algo m\u00e1s urgente, <\/span><b>usted y quienes lo rodean<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siga este orden:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mantenga la calma<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y encienda las luces estacionarias<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique que todos est\u00e9n bien<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Se\u00f1alice la v\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> si es necesario<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evite discusiones o aceptar responsabilidades en el momento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Importante:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la seguridad personal tiene prioridad legal sobre los bienes. Con la situaci\u00f3n bajo control, puede iniciar el reporte.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/digital.experienciasbolivar.segurosbolivar.com\/seguro-para-carros?utm_source=Autopauta&amp;utm_medium=Blog_banner_interno&amp;utm_campaign=BG_carros_48824\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-47487\" src=\"https:\/\/d9b6rardqz97a.cloudfront.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/26121304\/Seguro-de-carros-generico-700x200-1-2.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/d9b6rardqz97a.cloudfront.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/26121304\/Seguro-de-carros-generico-700x200-1-2.jpg 700w, https:\/\/d9b6rardqz97a.cloudfront.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/26121304\/Seguro-de-carros-generico-700x200-1-2-300x86.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><b>Gu\u00eda ABC para reportar un choque de carro desde el celular<\/b><\/h2>\n<h3><b>A \u2014 Asegure y eval\u00fae la escena y su carro<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de tomar fotos o llamar, salga de la zona de peligro y <\/span><b>ub\u00edquese en un lugar seguro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, eval\u00fae el estado de la v\u00eda y los involucrados.<\/span><\/p>\n<h3><b>B \u2014 Busque y capture la evidencia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de mover los veh\u00edculos, documente todo. Desde su celular, capture:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Un video 360\u00b0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que muestre la posici\u00f3n final de los autos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fotos de <\/span><b>da\u00f1os visibles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, placas y se\u00f1ales de tr\u00e1nsito<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Im\u00e1genes de los documentos de los conductores: <\/span><b>licencia de conducci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>tarjeta de propiedad<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Recomendaci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la evidencia respalda su versi\u00f3n de los hechos y agiliza su reclamaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>C \u2014 Circule y contacte a Seguros Bol\u00edvar para reportar su choque de carro<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez documentado el imprevisto, <\/span><b>orille los veh\u00edculos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (es obligatorio por ley), intercambie informaci\u00f3n con el otro conductor y reporte el incidente de inmediato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comparta: tel\u00e9fonos, placas, n\u00famero de p\u00f3liza y aseguradora, y datos de testigos si los hay.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo contactar a Seguros Bol\u00edvar desde su celular?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tiene dos canales directos, disponibles cuando m\u00e1s los necesita:<\/span><\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><b>Canal<\/b><\/th>\n<th><b>C\u00f3mo usarlo<\/b><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcde<\/span> <b>L\u00ednea telef\u00f3nica<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Marque <\/span><b>#322<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desde su celular<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcac<\/span> <b>WhatsApp<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Escriba al <\/span><b>322 332 2322<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, env\u00ede fotos y videos, y reciba acompa\u00f1amiento paso a paso<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: center;\"><b>REPORTE SU CHOQUE A UN CLIC<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elija el que le resulte m\u00e1s f\u00e1cil en ese momento.<\/span><\/p>\n<h2><b>Consejos para que su reporte del carro sea m\u00e1s \u00e1gil<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haga el reporte <\/span><b>lo antes posible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mientras la evidencia est\u00e1 reciente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tome fotos desde <\/span><b>varios \u00e1ngulos<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Describa lo ocurrido con calma y con sus propias palabras, sin tecnicismos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tenga a la mano <\/span><b>sus datos y los del veh\u00edculo<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerde que no se trata de hacerlo perfecto, sino de hacerlo <\/span><b>a tiempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><b>Despu\u00e9s del reporte del choque de carro, \u00bfqu\u00e9 sigue?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez registrado el imprevisto, el equipo de<a href=\"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/?utm_source=Autopauta&amp;utm_medium=Blog_enlace&amp;utm_campaign=BG_bolivar_48824&amp;utm_term=_seguros_bolivar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> Seguros Bol\u00edvar:<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Eval\u00faa su caso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con la informaci\u00f3n y evidencia enviada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le informa los <\/span><b>siguientes pasos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> seg\u00fan su cobertura<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo acompa\u00f1a durante <\/span><b>todo el proceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sin que tenga que adivinar qu\u00e9 hacer<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo es que usted no tenga que preocuparse por el tr\u00e1mite.<\/span><\/p>\n<h2><b>Estar preparado tambi\u00e9n es tranquilidad<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber c\u00f3mo actuar ante un choque es valioso. Pero contar con un <\/span><a href=\"https:\/\/digital.experienciasbolivar.segurosbolivar.com\/seguro-para-carros?utm_source=Autopauta&amp;utm_medium=Blog_enlace&amp;utm_campaign=BG_carros_48824\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Seguro Todo Riesgo<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que <\/span><b>responda de verdad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cuando ocurre un imprevisto, eso es lo que convierte un mal momento en una situaci\u00f3n manejable.<\/span><\/p>\n<p><b>Cotice su <a href=\"https:\/\/digital.experienciasbolivar.segurosbolivar.com\/seguro-para-carros?utm_source=Autopauta&amp;utm_medium=Blog_enlace&amp;utm_campaign=BG_carros_48824\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seguro de Carro<\/a> <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">con <\/span><a href=\"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/?utm_source=Autopauta&amp;utm_medium=Blog_enlace&amp;utm_campaign=BG_bolivar_48824&amp;utm_term=_seguros_bolivar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Seguros Bol\u00edvar<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y viaje con la certeza de que, si algo pasa, siempre habr\u00e1 alguien respondiendo por usted.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTuvo un accidente de tr\u00e1nsito? Conozca c\u00f3mo reportar un choque de forma r\u00e1pida desde el celular con Seguros Bol\u00edvar.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":48825,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[88],"tags":[186,51],"class_list":["post-48824","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-movilidad","tag-seguro-de-auto","tag-transporte-y-movilidad-en-colombia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48824","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48824"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48824\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48831,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48824\/revisions\/48831"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48825"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48824"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48824"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48824"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}