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La transformaci\u00f3n digital ya no es una opci\u00f3n, es una necesidad. En un entorno cada vez m\u00e1s competitivo y digital, las empresas en Colombia est\u00e1n tomando decisiones estrat\u00e9gicas para adaptarse, innovar y mantenerse vigentes. Sin embargo, muchas a\u00fan no saben por d\u00f3nde empezar.<\/p>\n

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De acuerdo con el Think Digital Report 2024<\/strong><\/a>, el 76% de las empresas en Colombia ya iniciaron su proceso de transformaci\u00f3n digital<\/strong>, consolidando al pa\u00eds como un referente tecnol\u00f3gico en la regi\u00f3n. La inteligencia artificial ya est\u00e1 presente en el 58% de las empresas<\/strong> en proceso de digitalizaci\u00f3n, ayudando a automatizar, personalizar y tomar mejores decisiones.<\/p>\n
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Sin embargo, dentro del mismo informe, se evidencia que la falta de habilidades digitales y una cultura organizacional tradicional siguen siendo los mayores obst\u00e1culos.<\/strong> Solo el 35% de las empresas ha priorizado el desarrollo de talento digital<\/strong>.<\/p>\n\n
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Si lo que busca es montarse en el bus de lo digital y quiere construir un plan de transformaci\u00f3n digital, aqu\u00ed le contamos como hacerlo paso a paso,<\/strong> con foco en el cliente, el talento humano y la medici\u00f3n de resultados. As\u00ed podr\u00e1 comenzar a transformar procesos, cultura y servicios, desde hoy.<\/p>\n\n
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Tambi\u00e9n puede leer:<\/em> Comercio justo: conozca sus principios y beneficios<\/a><\/strong><\/p>\n\n
\u00bfQu\u00e9 es la transformaci\u00f3n digital?<\/b><\/h2>\n\nDe acuerdo con Innpulsa y MinTic, la transformaci\u00f3n digital es <\/span>\u201cel uso y apropiaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n<\/a><\/strong>, combinadas con la capacidad de liderazgo y el cambio organizacional para mejorar o cambiar radicalmente el desempe\u00f1o y el modelo de negocio de las empresas\u201d.<\/span><\/p>\n\n
\u00bfY c\u00f3mo se implementa un plan de acci\u00f3n de transformaci\u00f3n digital?<\/b><\/h2>\n\n
El <\/span>plan de acci\u00f3n de transformaci\u00f3n digital<\/b> de una empresa es esa hoja de ruta a seguir y, de acuerdo a cada caso, de manera general puede trabajarse con base en:<\/span><\/p>\n\n
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Enfoque en el cliente\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n
La idea es usar la <\/span>anal\u00edtica e informaci\u00f3n <\/b>de la compa\u00f1\u00eda como insumo para la <\/span>creaci\u00f3n de nuevos productos y servicios,<\/b> teniendo en cuenta los clientes, el customer journey, la <\/span>experiencia de usuario y,<\/b> por supuesto,<\/span> las tecnolog\u00edas o herramientas disponibles.<\/b><\/p>\n\n
El cliente siempre debe estar en el centro de la estrategia de toda empresa.<\/strong> Ya sea cliente interno, externo, o ambos. Esto implica ir m\u00e1s all\u00e1 de comercializar los productos y servicios, significa aportar valor para los usuarios atendiendo sus necesidades, y al mismo tiempo haci\u00e9ndolos m\u00e1s felices.<\/strong> La transformaci\u00f3n se debe enfocar en las necesidades del cliente, no en el producto.\u00a0<\/span><\/p>\n\n
Para esto, a trav\u00e9s de tecnolog\u00edas disruptivas de Big Data, Machine Learning, Inteligencia Artificial se puede obtener informaci\u00f3n acerca de los usuarios, gestionar insights y procesar variables de datos.<\/strong> As\u00ed mismo, emergen oportunidades para entender los patrones de comportamiento de los clientes e identificar las caracter\u00edsticas que interfieren en su toma de decisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n
De esta manera se logra crear experiencias aut\u00e9nticas y personalizadas,<\/strong> con campa\u00f1as exclusivas, segmentaci\u00f3n de ofertas, bonificaciones y mucho m\u00e1s.<\/span><\/p>\n\n
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Formaci\u00f3n del talento humano<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n
Esto es clave para conquistar el desaf\u00edo de vivir una verdadera <\/span>cultura digital en toda organizaci\u00f3n, <\/b>realizando capacitaciones en transformaci\u00f3n digital y tecnolog\u00edas emergentes.\u00a0<\/span><\/p>\n\n
Todo plan de transformaci\u00f3n digital necesita combinar las herramientas tecnol\u00f3gicas con elementos de desarrollo y gesti\u00f3n del talento humano.<\/strong> Es as\u00ed que, la capacitaci\u00f3n, experimentaci\u00f3n e incorporaci\u00f3n de la cultura digital<\/strong> en los equipos de la empresa se convierte en un factor primordial para el \u00e9xito de la transformaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n\n
La transformaci\u00f3n digital se hace con personas. Por lo tanto, se debe definir qu\u00e9 habilidades hay que formar en los miembros de la empresa,<\/strong> e identificar las \u00e1reas que necesitan inversi\u00f3n en capacitaciones, para el desarrollo de habilidades digitales o aprender a usar las nuevas tecnolog\u00edas que se implementaran. Por supuesto, todos deben hacer parte del proceso<\/strong> para lograr inter\u00e9s y compromiso.\u00a0<\/span><\/p>\n
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$\"pymes\"$ <\/a><\/figure><\/div>\n
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Medici\u00f3n de resultados<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n
Este es otro factor esencial para conocer los resultados de la implementaci\u00f3n de todo plan. Lo que no se mide no se puede mejorar.<\/strong><\/span><\/p>\n\n
Indicadores clave para evaluar la transformaci\u00f3n digital:<\/p>\n\n
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\u00cdndice de uso y apropiaci\u00f3n de nuevas herramientas<\/li>\n\n
Nivel de satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT)<\/li>\n\n
\u00cdndice Neto de Promotores (NPS)<\/li>\n\n
Productividad por \u00e1rea tras la digitalizaci\u00f3n<\/li>\n\n
ROI sobre herramientas tecnol\u00f3gicas<\/li>\n<\/ul>\n\n
Las preguntas principales son \u00bfhubo \u00e9xito en la implementaci\u00f3n? esto corresponde al nivel de uso y apropiaci\u00f3n,<\/strong> \u00bfya se tiene un retorno de la inversi\u00f3n? se puede medir con el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de clientes y \u00edndice neto de promotores.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n\n
4. Visi\u00f3n de negocio con herramientas para evaluar la madurez digital de su empresa<\/strong><\/h2>\n\n
Ahora bien, es claro que, como todo en la vida, lo anterior depende de los objetivos que se quieran alcanzar y el tipo de empresa.<\/strong> Estos conceptos son generales y siempre debe construirse teniendo en cuenta los resultados del diagn\u00f3stico de una matriz de madurez digital.<\/strong><\/span><\/p>\n\n
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\u00bfSab\u00eda que puede usar el Modelo de Madurez Digital (MMTD) para saber en qu\u00e9 punto est\u00e1 su empresa? <\/strong>Empiece por ah\u00ed y trace su hoja de ruta con claridad.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n
En Colombia, se usa el Modelo de Madurez para la Transformaci\u00f3n Digital (MMTD),<\/strong><\/a> que es un esquema usado para identificar el nivel de digitalizaci\u00f3n de los procesos, las capacidades instaladas y las debilidades en las empresas del pa\u00eds.<\/strong><\/span><\/p>\n\n
5. Beneficios de una transformaci\u00f3n digital empresarial bien ejecutada<\/strong><\/span><\/h2>\n\n
En definitiva, implementar un plan de transformaci\u00f3n digital permitir\u00e1 que se transforme por completo la realidad de toda empresa. Desde la experiencia que ofrece a los clientes, hasta la manera como desarrolla los procesos internos e, incluso, la cultura organizacional.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n\n
No solo es digitalizar procesos, es vivir una cultura digital 100%,<\/strong> que est\u00e9 presente en la estructura del negocio y haga parte de todas las decisiones estrat\u00e9gicas.\u00a0<\/span><\/p>\n\n
Tambi\u00e9n puede leer:<\/em> Top 5 de herramientas digitales para aumentar la productividad en las empresas<\/a><\/strong><\/p>\n\n
Proteja su empresa mientras la transforma digitalmente\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n
La transformaci\u00f3n digital es mucho m\u00e1s que adoptar tecnolog\u00eda. Es redise\u00f1ar su negocio con una mentalidad innovadora, enfocada en el cliente y guiada por datos<\/strong>. En Colombia, las empresas que han apostado por este camino ya est\u00e1n viendo aumentos en productividad, eficiencia y rentabilidad. \u00bfY su empresa? \u00bfYa tiene una hoja de ruta clara para dar ese paso?<\/p>\n\n
La transformaci\u00f3n digital impulsa el crecimiento, pero tambi\u00e9n trae nuevos desaf\u00edos. Con el Seguro Tranquilidad Pymes<\/strong> de Seguros Bol\u00edvar,<\/strong> su empresa estar\u00e1 protegida frente a riesgos operativos, tecnol\u00f3gicos y patrimoniales mientras avanza en su proceso de innovaci\u00f3n. Proteja su inversi\u00f3n, sus activos y lo que ha construido con tanto esfuerzo. Porque transformar es avanzar y avanzar con tranquilidad, siempre ser\u00e1 mejor.<\/p>\n\n
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\u00bfQu\u00e9 tan \u00fatil le pareci\u00f3 este contenido?<\/td>\n<\/tr>\n
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La transformaci\u00f3n digital lleg\u00f3 para mejorar los procesos en las empresas y brindar mejores servicios y productos a los clientes. Conozca c\u00f3mo llevarla a cabo.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":16186,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[132],"tags":[58,48,49],"class_list":["post-3367","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pymes","tag-consejos-para-empresas","tag-emprendimiento-en-colombia","tag-empresas-en-colombia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3367","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3367"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3367\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45829,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3367\/revisions\/45829"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16186"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3367"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3367"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3367"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}