{"id":3040,"date":"2022-05-09T08:00:47","date_gmt":"2022-05-09T13:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/?p=3040"},"modified":"2026-02-11T12:33:40","modified_gmt":"2026-02-11T17:33:40","slug":"pasos-para-hacer-un-plan-de-comunicacion-estrategica-en-su-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.segurosbolivar.com\/blog\/pymes\/pasos-para-hacer-un-plan-de-comunicacion-estrategica-en-su-empresa\/","title":{"rendered":"Pasos para hacer un plan de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gico en su empresa\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfYa ha dado el primer paso en su proyecto de emprendimiento? \u00bfEst\u00e1 logrando sus metas de ventas? \u00bfSu marca ha empezado a ser reconocida, o tal vez no? La comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica es la herramienta m\u00e1s efectiva para lograr sus objetivos.<\/strong><\/span><\/p>\n\n

S\u00ed, as\u00ed es, la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica va a empezar a ser su nueva mejor amiga. Bueno, seguro ha escuchado hablar sobre t\u00e1cticas de marketing digital, de pagar publicidad, enviar comunicados a los periodistas,<\/strong> hacer eventos o trabajar con las personas denominadas \u201cinfluencer.\u201d<\/span><\/p>\n\n

Esas tareas tambi\u00e9n funcionan, sin embargo, son solo una peque\u00f1a (casi diminuta) parte. Y es importante que tenga claro que toda t\u00e1ctica de comunicaci\u00f3n debe hacer parte de un <\/span>plan de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica. <\/b>Y, \u00bfqu\u00e9 es eso, c\u00f3mo se hace, qui\u00e9n lo hace?<\/span><\/p>\n\n

\"pymes\"<\/a><\/figure>\n\n

\u00a0<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 es comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica?<\/b><\/h2>\n\n

La comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica es un conjunto de decisiones a nivel de comunicaci\u00f3n, que influyen directamente en los objetivos de una empresa<\/strong> y, en general, en toda la organizaci\u00f3n, as\u00ed la define <\/span>Paul Capriotti<\/a><\/strong>, reconocido autor y consultor espa\u00f1ol.\u00a0<\/span><\/p>\n\n

No es simplemente comunicar, difundir o dar conocer acciones. En realidad, es ejecutar un trabajo integrado de revisi\u00f3n de objetivos,<\/strong> la implementaci\u00f3n de una l\u00ednea de acci\u00f3n coherente y, adem\u00e1s, de relacionamiento con p\u00fablicos internos y externos.<\/span><\/p>\n\n

Teniendo en cuenta lo anterior, la importancia de la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica se basa en que sirve para lograr los objetivos de la planeaci\u00f3n general de la empresa; en algunos casos para resolver crisis, y en otros, para maximizar oportunidades y resultados.<\/strong><\/span><\/p>\n\n

Francisco Javier Garrido<\/a><\/strong>\u00a0es otro importante acad\u00e9mico y autor, \u00e9 indica que \u201cla comunicaci\u00f3n en la empresa siempre se deber\u00e1 entender como estrat\u00e9gica, en la medida en que las acciones sean oportunas, ya sea en un corto o largo plazo\u201d.<\/strong> Y a su vez, integral, es decir, que sume todo un mix de especialidades para llevar a cabo acciones completas y no parciales o limitadas.\u00a0<\/span><\/p>\n\n

Tambi\u00e9n puede leer:<\/em>\u00a0\u00bfC\u00f3mo va la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica en Colombia?<\/a><\/strong><\/p>\n\n

Ahora algo sobre el concepto de relacionamiento<\/b><\/h2>\n\n

El relacionamiento es un concepto clave de la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, ya es el resultado de una excelente comunicaci\u00f3n con los grupos de inter\u00e9s, ya sean internos o externos.<\/strong> Es ese puente entre una empresa y su entorno. El relacionamiento no es \u00fanicamente con prensa o pol\u00edtica, no; es generar v\u00ednculos con las personas e instituciones que est\u00e1n, de alguna forma, relacionadas con el hacer de la empresa,<\/strong> y, por supuesto, con sus objetivos.<\/span><\/p>\n\n

Al obtener el relacionamiento deseado con los p\u00fablicos, se logra cumplir con objetivos concretos; se consiguen a su vez intangibles como posicionamiento, reputaci\u00f3n e imagen. Son los p\u00fablicos o clientes, seg\u00fan el caso, quienes forman e influyen en estos aspectos. <\/span><\/p>\n\n

Seg\u00fan lo que se comunique con palabras y actos ser\u00e1 retribuido en imagen y reputaci\u00f3n de su empresa o proyecto de emprendimiento.<\/strong><\/span><\/p>\n\n

Pasos para hacer un Plan de Comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gico<\/b><\/h2>\n\n
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  1. \n

    Conozca su p\u00fablico y su entorno:<\/b><\/h3>\n
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    Al dise\u00f1ar el plan de comunicaciones, primero, es necesario realizar una exploraci\u00f3n del entorno y los p\u00fablicos a los que est\u00e1 dirigido su empresa o proyecto de emprendimiento.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/li>\n\n

  2. \n

    Revise todas las posibilidades:<\/b><\/h3>\n
    \n

    Luego, se deben identificar los factores que inciden en el cumplimiento de su objetivo principal que, en principio para toda empresa, es posicionarse y establecerse en la mente de sus clientes.<\/span><\/p>\n<\/li>\n\n

  3. \n

    Establezca sus objetivos de comunicaci\u00f3n: <\/b><\/h3>\n
    \n

    Generalmente, estos objetivos van de la mano con el objetivo principal. Teniendo en cuenta el anterior punto, ser\u00edan, por ejemplo, dar a conocer la misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de su empresa, que sus productos o servicios sean reconocidos por sus clientes actuales y potenciales; generar v\u00ednculos con los trabajadores de su empresa (recuerde que la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica tambi\u00e9n comprende el interior de su proyecto).<\/span><\/p>\n<\/li>\n\n

  4. \n

    Aprenda a conocer sus grupos de inter\u00e9s o clientes: <\/b><\/h3>\n
    \n

    Esto comprende varios grupos, es decir, sus usuarios o clientes directos, el entorno en el que su empresa trabaja, los referentes o instituciones que pueden apoyarlo. Tambi\u00e9n es clave tener en cuenta las leyes que rigen su sector.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/li>\n\n

  5. \n

    Defina sus mensajes y canales: <\/b><\/h3>\n
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    En palabras sencillas, establezca c\u00f3mo quiere ser reconocido y comun\u00edquelo, seg\u00fan el perfil de sus clientes o grupos de inter\u00e9s. Esta es la peque\u00f1a parte que los empresarios suelen creer es lo \u00fanico que hacen los comunicadores, crear contenidos y manejar canales; pero no, como vemos el trabajo es m\u00e1s amplio pues abarca los pasos anteriores y los siguientes. <\/span><\/p>\n
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    Entre los canales que puede escoger hay m\u00faltiples, recuerde todo depende de su p\u00fablico objetivo.\u00a0 Est\u00e1n los medios tradicionales, los canales digitales, los f\u00edsicos y los eventos y actividades, entre otros.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n

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    1. \n

      Detalle el cronograma y establezca un presupuesto: <\/b><\/h3>\n
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      la planificaci\u00f3n en el tiempo de cada una de sus acciones le ayudar\u00e1 a tener un norte y estar preparado para eventualidades. El presupuesto siempre depender\u00e1 de sus necesidades y\u00a0 oportunidades; siempre sea realista con el dinero que puede destinar para su plan.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/li>\n\n

    2. \n

      Plantee su estrategia: <\/b><\/h3>\n
      \n

      dise\u00f1e programas, campa\u00f1as o actividades que permitan cumplir sus objetivos directos. Por ejemplo, campa\u00f1as de expectativa que informen los valores de su empresa, actividades de educaci\u00f3n basadas en sus productos o servicios (ahora est\u00e1n muy en tendencia los lives, cursos, talleres, ebooks, etc.), alianzas con otros emprendimientos m\u00e1s reconocidos o con m\u00e1s experiencia y trayectoria.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/li>\n\n

    3. \n

      Mida todo: <\/b><\/h3>\n
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      para saber si su plan tiene \u00e9xito siempre hay que medir. Hacer una autoevaluaci\u00f3n y traducir en cifras o conceptos los logros y p\u00e9rdidas tambi\u00e9n. De esta forma, se pueden reconocer buenas pr\u00e1cticas y fallas por mejorar.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n

      Algunos ejemplos de indicadores de medici\u00f3n:<\/strong><\/h4>\n\n

      Niveles de:<\/p>\n\n